如何做一个合格的管理者.ppt

2009年2月 刘万平 四立 自觉做事 立德 按章做事 立制 教人做事 立言 自己做事 立功 沟通的范围 1、与客户沟通； 2、与员工沟通； 3、与同事沟通； 4、部门间的沟通； 5、与上级的沟通。 宜春中支干部素质的要求 中层强则中支强。干部应具备： 1、组织文化认同：传播太平洋的价值理念，维护公司的利益和声誉。 2、责任心：在任何情况下不打折扣地完成自己职责范围内的工作。 3、学习领悟：从自己的体会和他人的经验中总结积累工作有用的知识。 4、积极心态：从挫折中看到机会，不轻言放弃，不封闭，不夸大消极面。 宜春中支干部素质的要求 5、人际理解：注意体会并了解别人的想法和感受。 6、结果导向。用高标准要求自已的工作，努力实现自已的目标。 7、适应调整。为了完成任务，根据具体情况的变化调整工作方法，灵活执行。 8、监控能力：督促下级服从上级的要求，落实工作安排。 9、团队领导：发挥团队作用，提高团队效率。得人心者得天下。 10、培养人才：帮助下级提高工作能力，不只是叫下级做事，还要教下级做事。 机构行政经理的定位 1、定位准确，具备相应的素质。 2、了解行业、了解公司、正确解码公司的政策。 3、高标准、严要求管理好团队。 4、上传下达、执行公司要求。 5、以身作则，自我约束，要有较强的行政能力。 6、与时俱进，坚决完成任务，要有投入产出意识。 7、及时报告、保持与中支一致。 8、明白机构的优、劣势、工作突破口在哪。 9、目标管理。认真做好工作计划。 如何做一个合格的管理者 2011年2月 什么是企业文化 广义：企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化。 狭义：企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则。 企业文化是多种多样的，在不同的社会制度、不同的 市场经济模式中，有不同的企业文化模式。在不同的国度、不同的文化背景下，也必然有不同的企业文化模式。即使在同一国度内，也会因地域、企业不同历史、形成不同的企业文化。 企业竞争的实质 人 才 核 心 技 术 资 本 现代企业的竞争归根结底是企业文化的竞争。 企业文化 企业是树，文化是根 企业文化 优秀的企业文化 是强大的 生产力 凝聚、协调、合作、激情、责任 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳， 团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，进而产生 强大的生产力。 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 核心层 中层 幔层（浅层） 表层 企业文化的结构 企业文化的物质层：即物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。包括企业的产品、建筑、司旗、司徽、工作环境、CI识别系统等。 企业文化的结构 企业文化的行为层：即行为文化，是指企业经营、教育 宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，是 企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态表现，是企业精 神、价值观的折射。如：晨会、典礼、庆祝会、各类培训、 运动会、文体队伍等。 企业文化的结构 企业文化的制度层：即制度文化，即是人的意识与观念形 态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主 要机制和载体。包括各项规章制度、组织机构等。 企业文化的精神层：即精神文化，是在企业生产经营过程 中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化系统中处于核心地位。包括企业精神、经营哲学、企业道德、价值观念、企业风貌等。 “人是不能被激励的，你只能创造一个环境让人们实现自我激励”。? 彼得 ? 德鲁克 马斯洛需要五层次分析： 职业操守模型结构 诚实守信 廉洁自律 公平公正 意识自约 情感自控 爱岗敬业 组织忠诚 遵纪守法 行为自检 工作风格 尊重员工 班子团结 是人的内在的、自觉的约束 是软性的规范 心理契约——自 律——我要干！ 是最基础的行为准则，若不实行，就会损害他人利益、集体利益或国家利益。 是刚性的规范 劳动契约——他 律——要我干！ ——观念→决定→行动→结果→命运 ——态度→决定→行动→结果→命运 ——观念的核心是信念，信念的核心是价值观 ——态度是由观念和身体的状态决定的 ——观念和态度是可以改变的 ——你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念 和态度 ——让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、 适应环境的助力 改变观念和态度 当你有好的思想，你就改变了信仰； 当你有好的信仰，你就改变了期望； 当你有好的期望，你就改变了态度； 当你有好的态度，你就改变了行为 当你有好的行为，你就改变了表现； 当你有好的表现，你就改变了一生。 改变思想 管理的概念 组织 领导 计划 控制 管理 ：通过计划、组织、领