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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟
一、主题/概述
公共关系学教程（第3版）教案，旨在为学习者提供系统、全面的公共关系学知识体系。本教程以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地阐述了公共关系的定义、功能、原则、策略、技巧等方面的内容。通过本教程的学习，学习者将能够掌握公共关系的基本理论和方法，提高自身的公共关系素养，为今后从事相关工作奠定坚实基础。
二、主要内容（分项列出）
1.小
①公共关系的定义与特征
②公共关系的功能与作用
③公共关系的基本原则
④公共关系的组织与机构
⑤公共关系的传播与沟通
⑥公共关系活动策划与实施
⑦公共关系危机管理
⑧公共关系案例分析
2.编号或项目符号：
1.公共关系的定义与特征
?公共关系的定义：公共关系是指组织与公众之间建立、维护、改善相互关系的活动。
?公共关系的特征：沟通性、战略性、长期性、社会性、专业性。
2.公共关系的功能与作用
?提高组织知名度
?增强组织美誉度
?塑造组织形象
?促进组织发展
?维护组织利益
3.公共关系的基本原则
?真实性原则
?对等性原则
?互惠性原则
?诚信原则
?尊重原则
4.公共关系的组织与机构
?公共关系部门
?公共关系顾问
?公共关系协会
5.公共关系的传播与沟通
?传播渠道：新闻媒体、网络、活动等
?沟通技巧：倾听、表达、反馈等
6.公共关系活动策划与实施
?活动策划：主题、目标、内容、形式等
?活动实施：组织、协调、控制等
7.公共关系危机管理
?危机识别
?危机应对
?危机恢复
8.公共关系案例分析
?案例一：某企业产品召回事件
?案例二：某形象塑造活动
3.详细解释：
1.公共关系的定义与特征
公共关系是指组织与公众之间建立、维护、改善相互关系的活动。其特征包括沟通性、战略性、长期性、社会性、专业性。沟通性是指公共关系活动以沟通为基础，通过传播、交流等方式实现组织与公众之间的互动；战略性是指公共关系活动具有明确的目标和策略，旨在实现组织长远发展；长期性是指公共关系活动需要持续进行，以维护组织与公众之间的良好关系；社会性是指公共关系活动涉及社会各个层面，需要关注社会热点问题；专业性是指公共关系活动需要具备一定的专业知识和技能。
2.公共关系的功能与作用
3.公共关系的基本原则
三、摘要或结论
公共关系学教程（第3版）教案，通过对公共关系的基本理论、方法、技巧等方面的系统阐述，使学习者能够全面了解公共关系学的知识体系。本教程强调公共关系在组织发展中的重要作用，为学习者提供了丰富的实践案例，有助于提高学习者的公共关系素养。
四、问题与反思
①如何在实际工作中运用公共关系理论？
②如何在公共关系活动中处理好组织与公众之间的关系？
③如何在公共关系危机中有效应对？
1.《公共关系学》（第3版），殷娟娟，高等教育出版社，2018年。
2.《公共关系案例分析》，张晓光，清华大学出版社，2017年。
3.《公共关系实务》，李明，北京大学出版社，2016年。
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