运输反馈机制协议书（2篇）.docx

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运输反馈机制协议书

甲方（运输服务提供方）：________________________

乙方（客户）：________________________

鉴于甲方为乙方提供运输服务，为确保运输服务质量，提高运输效率，双方经友好协商，就运输反馈机制达成如下协议：

一、运输反馈机制目的

1.1保障运输服务过程中信息的及时、准确传递；

1.2发现和解决运输服务过程中存在的问题；

1.3提高运输服务质量和客户满意度。

二、反馈内容

2.1乙方应及时向甲方反馈以下信息：

2.1.1运输途中的货物状况；

2.1.2运输工具的运行状况；

2.1.3运输服务人员的服务态度；

2.1.4乙方对运输服务的其他意见和建议。

2.2甲方应及时向乙方反馈以下信息：

2.2.1运输途中的货物跟踪信息；

2.2.2运输进度及预计到达时间；

2.2.3运输服务中出现的问题及解决措施；

2.2.4对乙方意见和建议的回复。

三、反馈方式

3.1乙方可通过以下方式向甲方反馈信息：

3.1.1电话沟通；

3.1.2书面报告；

3.1.3电子邮件；

3.1.4在线客服。

3.2甲方可通过以下方式向乙方反馈信息：

3.2.1电话沟通；

3.2.2书面报告；

3.2.3电子邮件；

3.2.4短信通知。

四、问题解决

4.1双方在运输服务过程中发现问题时，应立即进行沟通，共同分析原因，制定解决措施。

4.2甲方对乙方反馈的问题，应在3个工作日内给予回复，并提出解决方案。

4.3双方应积极改进运输服务，确保运输质量。

五、保密条款

5.1双方在运输反馈过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、协议的生效、变更和终止

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本协议的任何修改、补充，经双方协商一致后生效。

6.3双方协商一致，可以终止本协议。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________

运输反馈机制协议书（二）

甲方（运输服务提供方）：____________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

乙方（客户）：____________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为乙方提供运输服务，为保障双方合法权益，确保运输过程顺利进行，经双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。

一、协议内容

1.1甲方应按照乙方的要求提供运输服务，确保货物安全、准时送达目的地。

1.2乙方应向甲方提供准确的货物信息、收货人信息及运输要求，以便甲方提供优质服务。

1.3双方应建立运输反馈机制，确保运输过程中信息的及时沟通。

二、运输反馈机制

2.1甲方应在运输过程中定期向乙方报告货物的运输情况，包括货物启运、途中、到达等信息。

2.2乙方应在收到货物后及时向甲方反馈货物状况、收货人满意度等信息。

2.3双方应保持联系电话、邮箱等通讯方式的畅通，确保信息的及时传递。

三、违约责任

3.1任何一方违反本协议书的约定，导致运输服务无法顺利进行，应承担相应的违约责任。

3.2双方应遵守国家相关法律法规，如因违反法律法规导致本协议书无效，双方应承担相应的法律责任。

四、争议解决

4.1双方在履行本协议书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、其他约定

5.1本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.2本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________