2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：___________________

2.乙方：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：___________________

3.其他相关方（如有）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：___________________

二、合同前言

2.1背景：

随着信息技术的不断发展，打印机作为企业、机关、学校等单位的办公设备，其性能和售后服务已成为用户关注的焦点。为了提高打印机的销售与售后服务质量，满足用户需求，甲方决定开展2024年度打印机销售与售后服务满意度调查。

2.2目的：

通过本次满意度调查，了解用户对打印机产品的使用体验，发现产品及售后服务中的不足，为乙方改进产品质量、提升服务水平提供依据。

三、定义与解释

3.1专业术语：

（1）打印机：指具有打印功能的办公设备，包括激光打印机、喷墨打印机等。

（2）销售满意度：指用户对打印机产品购买过程及购买后的满意度。

（3）售后服务满意度：指用户对打印机产品售后服务质量的满意度。

3.2关键词解释：

（1）产品性能：指打印机在打印速度、打印质量、打印成本等方面的表现。

（2）售后服务：指乙方为用户提供的产品安装、维修、保养等后续服务。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方提供真实、有效的调查数据。

（2）甲方有权根据调查结果对乙方进行评价和监督。

4.2乙方的权利和义务：

（1）乙方应按照甲方要求，提供真实、有效的调查数据。

（2）乙方应根据调查结果，对产品性能和售后服务进行改进。

（3）乙方应定期向甲方报告改进措施及效果。

五、履行条款

5.1合同履行时间：

本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。

5.2合同履行地点：

乙方所在地区。

5.3合同履行方式：

（1）乙方应在本合同生效后，按照甲方要求，开展打印机销售与售后服务满意度调查。

（2）乙方应在调查结束后，将调查数据整理成报告，提交给甲方。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件：

（1）本合同履行完毕。

（2）经甲乙双方协商一致，本合同可以终止。

6.3终止程序：

（1）本合同终止前，乙方应将调查报告提交给甲方。

（2）甲乙双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见。

6.4终止后果：

（1）合同终止后，双方应按照约定履行各自的义务。

（2）本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）调查费用：乙方为开展满意度调查所发生的所有费用，包括但不限于问卷设计、数据收集、统计分析等。

（2）报告费用：乙方根据调查结果编制的满意度调查报告的费用。

（3）其他费用：因满意度调查活动产生的其他合理费用。

7.2支付方式

（1）调查费用：甲方应在乙方完成调查工作后，支付调查费用的50%作为预付款。

（2）报告费用：乙方提交满意度调查报告后，甲方应在收到报告之日起15个工作日内支付剩余的50%费用。

（3）其他费用：甲方应在乙方提交相关费用凭证后，按照约定的支付方式进行支付。

7.3支付时间

（1）预付款：甲方应在乙方开始调查工作前支付。

（2）剩余费用：甲方应在乙方提交满意度调查报告后，按照约定的支付时间支付。

7.4支付条款

（1）甲方支付费用时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户。

（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的支付凭证。

八、违约责任

8.1甲方违约

如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方立即支付，并支付违约金，违约金按未支付费用的1%每日计收。

8.2乙方违约

如乙方未按约定完成调查工作或提交满意度调查报告，甲方有权要求乙方按照合同约定的时间和质量完成，并支付违约金，违约金按合同总价款的1%每日计收。

8.3赔偿