二零二五年度力拓公司铁矿石国际贸易售后服务及客户关系管理合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度力拓公司铁矿石国际贸易售后服务及客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1铁矿石国际贸易售后服务

2.2客户关系管理服务

3.服务内容

3.1铁矿石国际贸易售后服务

3.1.1货物跟踪与运输

3.1.2质量检验与争议处理

3.1.3技术支持与咨询

3.2客户关系管理服务

3.2.1客户信息收集与整理

3.2.2客户关系维护与拓展

3.2.3客户满意度调查与反馈

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量标准

6.1服务质量要求

6.2质量监督与考核

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：保密协议

12.3附件三：其他附件

13.其他约定事项

13.1合同未尽事宜

13.2合同补充条款

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

力拓公司

客户名称

1.2合同双方法定代表人

力拓公司法定代表人：

客户法定代表人：

1.3合同双方联系方式

第二条合同标的及范围

2.1铁矿石国际贸易售后服务

本合同标的为力拓公司向客户提供铁矿石国际贸易售后服务，包括但不限于货物跟踪与运输、质量检验与争议处理、技术支持与咨询等方面。

2.2客户关系管理服务

本合同标的还包括力拓公司向客户提供客户关系管理服务，包括客户信息收集与整理、客户关系维护与拓展、客户满意度调查与反馈等方面。

第三条服务内容

3.1铁矿石国际贸易售后服务

3.1.1货物跟踪与运输

力拓公司负责确保货物在运输过程中的及时性和安全性，提供货物跟踪服务，包括运输状态查询、运输时间预测等。

3.1.2质量检验与争议处理

力拓公司负责对出口的铁矿石进行质量检验，确保符合合同约定的质量标准。如发生质量争议，力拓公司负责协调解决。

3.1.3技术支持与咨询

力拓公司提供铁矿石相关技术支持，包括产品特性、应用领域、储存条件等方面的咨询。

第四条服务期限

4.1合同起始日期

2025年1月1日

4.2合同终止日期

2025年12月31日

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

人民币100万元整

5.2费用支付方式

客户应于合同生效之日起5个工作日内支付首期费用，剩余费用于每年12月31日前支付完毕。

5.3费用支付时间

每年12月31日前支付下一年的服务费用。

第六条服务质量标准

6.1服务质量要求

力拓公司应确保提供的服务达到行业先进水平，满足客户需求。

6.2质量监督与考核

客户有权对服务质量进行监督，并对服务质量进行年度考核。考核结果作为调整服务费用和续签合同的依据。

第七条违约责任

7.1违约情形

如一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同项下，双方所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等均属于保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，泄露或使用对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）一方严重违约，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正；

（2）一方破产、清算或丧失偿债能力；

（3）不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

9.2合同终止条件

合同期满或双方协商一致终止合同，合同自动终止。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起