社会心理学 行长的愤怒--刁小娜学习资料 .pptx

案例分析;案例内容：;其实，离开某银行是一月前的事情了。简单来说，我是因为自己的一句话离开某银行的：有一天中午，我所在的支行要录制一个表彰用的视频短片，期间就找了几位所谓形象气质不错的同事（当然，我也在气质之列）陪同领导们一同合影。由于是用录像机来拍的，不像照相机那样直接按快门就定格，什么“茄子”、“田七”、“YEAH”等“常见招数”都使用上了，一张简单的要求每个人都笑得露齿的相片拍了10几分钟都达不到理想的效果，大家的笑容都僵得像被漆了502。

当时我就想到了有一次我们全班去桂林旅游时拍的相片——50几个人个个都笑得灿烂无比，记得那时是在我们跟导游的互动下拍下了这张相片——银行最多的是什么？钱！没钱怎么办？——抢！想到这，我也就脱口而出了。

当然，在我讲出口之后，我意识到，在银行这些话是个大忌！但是，现场的同事包括行长都没有什么异议。

;第二天的晚上，我的主管打电话给我说，我的那句话正中了行长下怀，她是很迷信的，在她担任行长的5年期间，风险类的事故每一年都发生，所以，她最忌讳这些（话说，有一次一个新来的员工第一次进柜台后台的时候，见到整捆的钞票随口讲了一句“哇！好多钱哦！”，当时站在他后面的行长听到这句话当场就叫他走人了。）

而且很巧的是，就在我们拍照的当天晚上这个支行上了报纸了——又一个记者假装成客户向个贷部经理咨询贷款的事情，而那个经理不小心也将银行放贷资金紧张的内幕说漏嘴了，之后那个经理也被开除了。两件完全没关联的事情刚好在差不多的时间发生了，可能在这个行长看来是有因果关系的，也就对我产生了成见。

;;木子老师的话 ;问题：;6.从人际关系发展阶段理论分析“我”能主动将实习中的烦恼诉说给木子老师，我与老师的关系处于哪个阶段？（第三章二节）

7.请为师姐回信，从三个方面讨论：

1）应用归因理论、态度理论、人际关系理论和行业禁忌相关知识，提出处理行长事件有效方案；

2）肯定师姐建立良好人际关系能力，为下一步找工作树立信心；

;行长的行为归因;师姐的行为归因;在辞职事件中，师姐吸取哪些教???？心情真的放晴了吗？

;请根据态度理论解释师姐的辞职原因;;解决;晴空是如何与木子老师建立良好关系的;晴空与木子老师的人际关系发展阶段;人际关系理论中冲突管理;建立良好的人际关系