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中国医药指南年月 第卷第期
2024112233• 临床研究 •47
职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策
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王晶，罗艳，李小慧，唐建宏，黄杏，罗致宁，王致
1广州市第十二人民医院职业健康监护中心，广州510620；
2广州市第十二人民医院办公室，广州510620
【摘要】目的 方法
探讨职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策。选取2022年1月至2023年12月在医院诊疗
的2000例职业病患者为对象，结合诊疗时间分组。2022年1月至2022年12月在医院诊疗的1000例是对照组，实施常规诊疗；
2023年1月至2023年12月在医院诊疗的1000例是观察组，实施防范对策。比较两组医患纠纷发生率、诊疗满意度、诊疗完成度。
结果 观察组医患纠纷发生率低于对照组，诊疗满意度、诊疗完成度高于对照组（＜0.05）。结论 明确职业病诊疗过程中医患纠
P
纷发生的原因并实施防范对策，可降低医患纠纷发生率，提高患者诊疗满意度与诊疗完成度。
【关键词】
职业病诊疗；医患纠纷；原因；防范对策；常规诊疗；诊疗满意度
中图分类号：R197.3；R135 文献标识码：A DOI：10.15912/j.issn.1671-8194.2024.33.015
AnalysisoftheCausesandPreventiveMeasuresofTraditionalChineseMedicinePatientDisputesin
theDiagnosisandTreatmentofOccupationalDiseases
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WANGJing,LUOYan,LIXiaohui,TANGJianhong,HUANGXing,LUOZhining,WANGZhi
1OccupationalHealthMonitoringCenter,Guangzhou12thPeoplesHospital,Guangzhou510620,China;
2OfficeofGuangzhou12thPeoplesHospital,Guangzhou510620,China
[Abstract]ObjectiveToexplorethecausesandpreventivemeasuresofdisputesbetweentraditionalChinesemedicineandpatientsduringthe
diagnosisandtreatmentofoccupationaldiseases.MethodsFromJanuary2022toDecember2023,2000occupationaldiseasepatientswhowere
diagnosedandtreatedinthehospitalwereselectedasthesubjects,andgroupedaccordingtothediagnosisandtreatmenttime.FromJanuary2022
toDecember2022,1000patientswhowerediagnosedandtreatedinthehospitalwereselectedasthecontrolgroup,androutinediagnosisand
treatmentw
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