2024年度建筑装修材料售后服务协议范本2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度建筑装修材料售后服务协议范本

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议范围

1.4协议有效期

1.5协议双方

1.6定义和解释

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

2.4售后服务期限

2.5售后服务费用

2.6售后服务责任

3.材料质量保证

3.1材料质量标准

3.2材料质量检验

3.3质量问题处理

3.4质量保证期限

3.5质量责任追究

4.保修服务

4.1保修范围

4.2保修期限

4.3保修条件

4.4保修流程

4.5保修责任

5.技术支持与咨询

5.1技术支持服务

5.2技术咨询服务

5.3技术支持方式

5.4技术支持期限

5.5技术支持费用

6.故障处理

6.1故障报告

6.2故障确认

6.3故障排除

6.4故障记录

6.5故障责任

7.售后服务记录

7.1服务记录内容

7.2服务记录保管

7.3服务记录查询

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力通知

13.其他约定

13.1协议生效条件

13.2协议变更

13.3协议终止

13.4协议附件

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3文件份数

14.4协议附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“2024年度建筑装修材料售后服务协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在建筑装修材料售后服务中的权利和义务，确保售后服务质量，维护双方合法权益。

1.3协议范围

本协议适用于双方在2024年度内签订的建筑装修材料供应合同中涉及的售后服务事项。

1.4协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年度建筑装修材料供应合同约定的售后服务结束之日止。

1.5协议双方

1.6定义和解释

本协议中使用的术语和定义如下：

（1）“售后服务”是指乙方在建筑装修材料供应合同履行过程中，为甲方提供的产品质量保证、故障处理、技术支持等服务。

（2）“材料”是指乙方根据供应合同约定供应给甲方的建筑装修材料。

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

（1）材料质量保证；

（2）保修服务；

（3）技术支持与咨询；

（4）故障处理；

（5）售后服务记录。

2.2售后服务标准

（1）材料质量保证期限不少于供应合同约定的期限；

（2）故障处理时间不超过24小时；

（3）技术支持与咨询响应时间不超过1个工作日；

（4）售后服务记录应真实、完整、准确。

2.3售后服务流程

乙方提供的售后服务流程如下：

（1）甲方发现问题后，应及时向乙方报告；

（2）乙方接到报告后，应及时进行调查、确认；

（3）乙方根据调查结果，采取相应的处理措施；

（4）乙方将处理结果通知甲方。

2.4售后服务期限

本协议约定的售后服务期限为自供应合同签订之日起至材料交付甲方之日起满一年。

2.5售后服务费用

本协议约定的售后服务费用包含在供应合同约定的材料价格中，不另行收取。

2.6售后服务责任

乙方应对本协议约定的售后服务承担全部责任，包括但不限于：

（1）保证材料质量符合供应合同约定的标准；

（2）及时处理甲方提出的售后服务问题；

（3）提供必要的技术支持和咨询。

3.材料质量保证

3.1材料质量标准

乙方提供的材料质量应符合国家或行业相关标准，并符合供应合同约定的技术要求。

3.2材料质量检验

乙方在交付材料前，应对材料进行检验，确保其符合质量标准。

3.3质量问题处理

若甲方在验收材料时发现质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后3个工作日内进行处理。

3.4质量保证期限

乙方提供的材料质量保证期限为自材料交付甲方之日起满一年。

3.5质量责任追究

若因乙方提供的材料质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.保修服务

4.1保修范围

（1）材料本身的质量问题；

（2）因材料质量问题导致的工程损坏。

4.2保修期限

本协议约定的保修期限为自材料交付甲方之日起满一年。

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