客户满意度调查表格-服务质量与客户反馈收集.docVIP

客户满意度调查表格服务质量与客户反馈收集

序号

服务项目

服务质量评价

具体反馈意见

1

咨询与接待

2

产品介绍

3

售后服务

4

产品交付

5

价格合理性

6

产品功能与功能

7

客户关系管理

8

其他

表格说明：

服务质量评价分为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

具体反馈意见请详细描述您的意见和建议，以便我们改进服务质量。

请认真填写，您的宝贵意见对我们。

调查编号

客户姓名

联系方式

服务类型

满意度评价

评价细节

改进建议

日期

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

其他

表格说明：

调查编号：请填写本次调查的唯一编号，以便于记录和管理。

客户姓名：客户的姓名，如为匿名调查，此处可留空或填写“匿名”。

联系方式：客户的联系方式，用于后续跟进或调查结果的确认。

服务类型：客户所接受的具体服务类型，如咨询、销售、售后服务等。

满意度评价：客户对服务的满意度评价，选项包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

评价细节：客户对服务满意度的具体描述，包括服务过程中的亮点或需要改进的地方。

改进建议：客户对服务改进的具体建议，如改进措施、产品优化等。

日期：客户填写调查表的日期，便于记录调查时间。

客户编号

服务日期

服务项目

服务满意度

具体评价

建议与期望

服务人员评价

反馈日期

001产品安装

5(非常满意)

产品安装迅速且专业

提供