公共部门绩效管理书籍.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

公共部门绩效管理书籍

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

公共部门绩效管理书籍

摘要：公共部门绩效管理作为公共管理领域的重要组成部分，对于提高公共部门工作效率、促进公共服务质量提升具有重要意义。本文旨在探讨公共部门绩效管理的理论框架、实践路径和评估方法，通过对国内外相关研究的梳理和分析，提出构建具有中国特色的公共部门绩效管理体系。本文首先阐述了公共部门绩效管理的内涵和特点，分析了我国公共部门绩效管理的发展现状和存在的问题；其次，从绩效目标设定、绩效指标体系构建、绩效评估方法选择、绩效结果运用等方面探讨了公共部门绩效管理的实践路径；再次，分析了公共部门绩效管理评估方法的选择和应用，包括定量评估和定性评估方法；最后，对公共部门绩效管理的未来发展趋势进行了展望。本文的研究对于推动我国公共部门绩效管理改革和发展具有重要的理论意义和实践价值。

随着我国社会经济的快速发展，公共部门在经济社会发展中的地位和作用日益凸显。然而，公共部门在提供公共服务、解决社会问题等方面还存在诸多不足，影响了公共服务的质量和效率。为了提高公共部门的工作效率，提升公共服务的质量，公共部门绩效管理应运而生。本文从公共部门绩效管理的理论基础出发，结合我国公共部门绩效管理的实践，对公共部门绩效管理的内涵、特点、实践路径和评估方法进行了深入研究，以期为我国公共部门绩效管理改革提供理论指导和实践参考。本文的研究具有重要的理论意义和实践价值。首先，本文有助于丰富和发展公共部门绩效管理的理论体系，为公共部门绩效管理研究提供新的视角和方法；其次，本文的研究成果可以为我国公共部门绩效管理改革提供有益的借鉴，促进公共部门绩效管理的实践创新；最后，本文的研究有助于提高公共部门的工作效率和服务质量，为我国经济社会发展提供有力保障。

第一章公共部门绩效管理概述

1.1公共部门绩效管理的概念与内涵

公共部门绩效管理是指通过一系列的管理活动，对公共部门的绩效进行监控、评估和改进的过程。这一概念涉及对公共部门在实现其职能和目标过程中的效率、效果、公平性和透明度等方面的综合考量。在具体实践中，公共部门绩效管理强调通过设定明确的目标、制定合理的绩效指标、实施有效的绩效评估以及根据评估结果进行相应的调整和改进，以实现公共服务的最优化和公共资源的合理配置。

在定义公共部门绩效管理的内涵时，我们首先关注其核心目标。这一目标在于提升公共服务的质量和效率，确保公共部门的工作与公众的需求和期望相一致。以我国为例，近年来，随着公共部门绩效管理体系的不断完善，许多城市和地区在公共服务领域的绩效得到了显著提升。例如，北京市通过实施绩效管理，使得公共服务的响应速度和群众满意度均有所提高，其中，2019年全市公共服务满意度达到85.4%，较上年提高了2.2个百分点。

其次，公共部门绩效管理的内涵还体现在绩效指标体系的构建上。绩效指标体系是衡量公共部门绩效的关键工具，它由一系列反映公共部门工作成效的定量和定性指标构成。这些指标不仅要全面反映公共部门的各项职能，还要具有可衡量性和可比性。例如，在美国，联邦政府各部门的绩效指标体系包括产出指标、结果指标和成本效益指标等，这些指标的应用有助于提高政府部门的透明度和责任感。

最后，公共部门绩效管理的内涵还包括绩效评估和结果运用。绩效评估是对公共部门绩效进行客观评价的过程，它通过收集和分析相关数据，对公共部门的工作成效进行综合评价。评估结果不仅为政府部门提供了改进工作的依据，也为公众提供了监督和评价政府工作的重要途径。例如，英国政府通过实施绩效评估，对政府部门的工作成效进行了全面评价，并据此对政府预算进行了调整，确保了公共资源的合理分配。在绩效结果运用方面，公共部门需要根据评估结果制定相应的改进措施，确保绩效管理过程的持续性和有效性。

1.2公共部门绩效管理的特点与作用

(1)公共部门绩效管理具有鲜明的特点，主要体现在其目标导向性、结果导向性、系统性、动态性和参与性等方面。目标导向性意味着绩效管理以明确的目标为出发点，确保公共部门的工作始终围绕既定目标展开。例如，我国某城市在实施绩效管理时，将提高市民生活质量作为首要目标，通过设定一系列具体指标，如空气质量、绿化覆盖率等，来衡量公共服务质量。

(2)结果导向性是公共部门绩效管理的核心特点，强调以结果为导向，关注公共部门工作的实际成效。这种特点要求公共部门在制定绩效指标时，不仅要考虑投入和过程，更要关注产出和效果。例如，我国某省在推进教育改革过程中，将学生升学率、就业率等作为关键绩效指标，以评估教育部门的工作成效。

(3)公共部门绩效管理的系统性体现在其涉及多个层面和环节，包括绩效目标设定