DB4420T 75—2024研学旅行基地（营地）设施与服务规范.docx

ICS03.200CCSA12

4420

中山市地方标准

DB4420/T75—2025

研学旅行基地（营地）设施与服务规范

2025-02-08发布2025-04-08实施

中山市市场监督管理局发布

I

DB4420/T75—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4基本原则 2

5资质条件 3

6场地和环境要求 3

7设施设备要求 4

8人员要求 4

9管理制度 6

10研学旅行服务 7

11研学旅行课程 8

12研学旅行线路要求 9

13安全管理 9

14服务改进 10

15投诉处理 10

参考文献 11

II

DB4420/T75—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：中山市旅行社行业协会、广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山广建工程建设有限公司、中山市消防救援支队、中山市教育体育旅游发展研究院、中山职业技术学院、中山市中等专业学校、中山市建斌职业技术学校、智游天下文旅发展（中山）有限公司、中山户外国际旅行社有限公司、伯乐园研学教育科技（中山）有限公司、广东研学汇实践教育研究院（有限合伙）、中山市挑战者户外运动有限公司。

本文件主要起草人：樊哲、李云锋、乔辉、区伟鹏、罗玲、臧兴杰、黄泽枢、李山、关少苹、秦红岩、杜连丰、杨超、张欣欣、黄志启、邓冠敏、黄根明、铁玲、黄志松。

DB4420/T75—2025

1

研学旅行基地（营地）设施与服务规范

1范围

本文件规定了研学旅行基地（营地）[以下简称“基地（营地）”]的基本原则、资质条件、场地和环境要求、设施设备要求、人员要求、管理制度、研学旅行服务、研学旅行课程、研学旅行线路要求、安全管理、服务改进和投诉处理。

本文件适用于中山市研学旅行基地（营地）的规划、建设、管理和服务，旅行社、教育机构等研学旅行活动组织方对中山市研学旅行基地（营地）产品的选用可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8408大型游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB14934消毒餐（饮）具

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T15971导游服务规范

GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB17945消防应急照明和疏散指示系统

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB37489.1公共场所设计卫生规范第1部分：总则

GB37489.3公共场所设计卫生规范第3部分：人工游泳场所

DB4420/T75—2025

2

LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求

LB/T054-2016研学旅行服务规范

3术语和定义

LB/T054-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

研学旅行studytraveI

以中小