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电话销售工作个人年度总结

Personalannualsummaryoftelemarketingwork

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-010251

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

销售工作总结

电话销售工作个人年度总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

电话销售工作个人年度总结（一）

时间飞逝，不知不觉我已经来步步高三个多月了，在这三个月中，我学到了

很多在学校没能学到的东西。如，对我们步步高产品的了解，销售技巧的提高，

与人有限沟通技能的提升，融入社会能力的提高等等。

首先，第一个月的产品知识学习，了解到国有手机品牌在手机市场上也占有

举足轻重的地位，尤其是我们的步步高音乐手机。步步音乐高手机品牌的树立，

打破了无国有品牌手机，使人们知道中国手机市场不仅有三星，诺基亚，摩托罗，

也有自己的国有大品牌手机-步步高音乐手机。不再是以往的国有手机，除了山

寨就是杂牌的局面。因为我们有了自己的国有品牌手机，无论是在机型，功能，

价位上都能与三星诺基亚抗衡了。

其次，在第二个月的站柜销售阶段，国有品牌手机的销量数据也是让我感到

十分震惊的。在销售过程中，使我明白对产品知识了解的重要，只有自己熟悉产

品的情况下，才能讲好我们的产品，销售好我们的产品，在这里也使我懂得学习

无论在什么时候都是非常重要的，产品知识的掌握，就是销售产品的基本功。在

销售产品时，我们一定要相信自己是有能力把我产品卖出去的。一定要相信我们

的产品就是最好，卖这个价格是合理的，因为我们的产品物超所值，值得你拥有。

就这样，经过无数次的学习，无数次的讲解，无数次的失败，再到无数次的成交，

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销售工作总结

在销售技巧方面我有了很大的提升。

再次，第三个月跑业务阶段，我各个方面的能力也有了很大提升，到店里如

何接触你的客户，用什么方式进行有效的沟通，如何接近店员，用什么样的角色

和他们交流，使她们不排斥你等等。分门店后，在店里活动，我们还要培养发现

问题，分析问题，解决问题能力。帮助老板实现利润的同时也保证我们公司利益。

在终端我们要树立我们步步高音乐手机的良好形象，门头，柜台，展品陈列等等，

都要干净整洁，给人留下良好的印象，使看到我们形象的人，成为我们的潜在客

户。在这些问题的处理上，使我的组织，协调，执行力方面都有提高。

这三个月的工作学习使我各方面能力都有所提高，但对我这样刚刚步入社会

的新人，还是远远不够的，在今后的工作中，我会继续学习成长，继续提高自己

的工作经验，人生阅历。

电话销售工作个人年度总结（二）

如今，电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，

但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事

情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，

只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的

角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那

打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍