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电话销售个人上半年工作总结

Personalworksummaryoftelemarketinginthefirsthalfoftheyear

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-019114

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个人工作总结

电话销售个人上半年工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

作为电话销售，我在工作中，学到了很多东西，同时也把自己的工作做好了，

来到公司已经半年了，就这半年的工作总结下。

一、学习

之前我是没有接触电话销售这个行业的，虽然我做过销售，同时也性格比较

外向，平常和人也自来熟，但是和真正的电话销售来对比，确实是有很多需要学

习的地方，这半年来，我参加培训，和同事沟通，向主管请教，自己在网上了解

和学习，可以说从一个新人到现在可以成为我们部门的销售前几名，也是进步很

大。

电话销售不是面对面，随时都有被挂断的危险，同时在联系的方式和沟通的

技巧方面也是有很多需要注意的。一般来说，像中午和傍晚时间的电话沟通，效

率是比较高的，而早上的时间则是最低的，最主要是早上的时间，大部分人都刚

上班，有很多事情要忙，所以并没有时间来听我们销售产品。在沟通中，我一开

始不会给客户做选择，就是把我们的产品报给客户，客户也不知道哪个更好。后

来通过学习之后，我知道，当我给客户有选择的空间的时候，反而能促进成交，

让客户要么选这个，要么那个，能够更加明白清楚我给他讲的是什么。

二、工作

在工作之中，我通过我的所学，把业绩从一开始的时候没有几单，到现在可

以很好的和客户沟通，成交的成功率也是比较高了。而且一些客户还成为了我的

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个人工作总结

朋友，不时的回购我们的产品，在电话的沟通之中，也不再是只聊产品，而是聊

起了家常，有时候我没上班，同事联系了，但是他们还是觉得和我沟通比较好，

下单也是找我。

同时在和新客户的沟通之中，我也不再是之前那样只会背话术了，而是能熟

练的根据客户的需求来推荐，来调整话术，让客户更了解我们公司有的产品，我

也能在电话里更满足客户的需求。现在我的电话销售业绩在整个部门都是名列前

茅的了，同时也做了新员工的师傅，这是主管对我工作的肯定。

电话销售的工作还有很多需要学习的，虽然我目前的业绩不错，但是其实还

是有进步的空间，还能做得更好。在对新员工的指导方面，我也是能发现，我还

有一些不足是需要改进的，只有不断的学习，才能把销售的业绩做得更好，也只

有不断的进步，我的能力才能有更多的提高。在今后的工作当中，我不但是要做

好工作，把业绩做好，指导好新同事，同时也是还要继续的学习，让自己的能力

更强。

可以在这输入你的名字

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