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电话客服个人工作计划报告
Personalworkplanreportoftelephonecustomerservice
(客服工作计划)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YW-JH-031568
客服工作计划|CustomerServiceWorkPlan
客服工作计划
客服工作计划|CustomerServiceWorkPlan
客服工作计划
电话客服个人工作计划报告
计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成
良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、
不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适
可以下载直接打印使用。
【篇一】
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一
支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在以后的工作中建立一个和谐，具
有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度
的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作
中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档
次。
4)建立约访专员。建议试行()
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变
行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。
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客服工作计划|CustomerServiceWorkPlan
客服工作计划
造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把
任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分
解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任。并在完成销售任务的基础
上提高销售业绩。
我认为公司接下来的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队
的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的
工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下：
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步：培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步：发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈
心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行
第
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