2025年电大行政管理专科公共关系学经典习题及答案汇总.doc

《公共关系学》形成性考核册作业1参照答案

一、名詞解释

公共关系（P5黑体字）

公共关系观念（P6）

揭丑运动（P35第二自然段前六行）

爱德华伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。他們共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要奉献。和艾维李相比，他更重视理论的研究，19他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视為公关发展史上的一种里程碑。他提出了“投公众所好”的主线原则。19，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系課程，开公关教育之先河。

全员公关（P91黑体字）

二、判断正误并改正

1.对2.錯（以书本第五页黑体字改正）3.錯（它包括了“五W”模式的基本要素）

4.錯（第三家）5.錯（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）

6.对7.对（P65）8.錯（不完全）9.对10.錯（P134倒数第五行）

三、单项选择題

1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B10.D

四、多选題

1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD

9.ABCD10.ABCDE11.ACDE12.AD13.BCE14.ABCDE15.ABCDE

五、问答題

答：公共关系工作对象统称為公众，公众必须是对某一组织具有現实或潜在的利益关系，并且对组织的目的与政策具有相称影响力的个人和团体。作為公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；有关性。

答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。

（2）近代公共关系萌芽阶段，人們只顾為企业盈利，完全不顾公众的利益甚至讥笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一种反公众、反公关的時期。

（3）艾维李等人的公共关系实践，成為現代公共关系的开端，為后来公共关系的发展奠定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众說真话”，这一原则使公共关系走上了一条对的的道路”。不过艾维李時代，公共关系尚处在开端時期，它仅仅是一种艺术，尚未成為科学。

（4）在現代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成為公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的主线原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大奉献。美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他們提出的“双向对称”的公关模式。他們的公关理论比伯尼斯又进了一步。

（5）現代公共关系的普及阶段。从20世纪30年代后来，公共关系在美国获得了高速发展。20世纪代，公共关系传入欧洲。50年代后来，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地区广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快。

P125—P130

六、1．消费者应通过何种形式维护自已的权利?

2．该商家真的赢了吗?此案例給你什么启示?(請写出一篇400字左右的案例分析)

答：1．消费者可以采用如下途径处理：与商场或者生产厂家协商和解、祈求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我們推到一种被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一种经典例证。王洪因维权不妥被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数曰。一方是维权反成侵权，自已的损失不仅没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认為没有赢家。

《公共关系学》形成性考核册作业2参照答案

一、名詞解释

1、P1622、P1623、P1954、P2455、P291

二、判断題

1、錯，随机抽样改為配额抽样。2、錯，开放式改為封闭式。3、对。4、錯，見P191第四到第六行5、对6、对7、对8、对9、对10、錯，界点改為起点。

三、单项选择題

1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C10.D

四、多选題

1.ABD2.BC3.CD4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.AE10.ABDE11.ABCE12.ABDE13.ACDE14.ABCDE15.ABCDE

五、问答題

答：P160，从“美国現代著名的……”到P161“也是未来进行公关效果评估的根据”

P191-192，請自行组织裁剪文字。

P246-247

六、1.名流