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涉外礼仪、服务沟通相关知识试卷
31．具有良好服务意识的服务人员会帮助客人减少成本，这样的服务是有生命力的优质服务。*
A.机会
B.财力
C.物质(正确答案)
D.时间(正确答案)
E精神(正确答案)
32．下列关于涉外交往中服务言谈禁忌的描述；正确的有()*
A.女性和老年人尤其忌讳被人问及年龄或被人尊为长者(正确答案)
B.健康状况是最不宜询问的个人隐私问题
C.可以在外宾面前随心所欲地评论猫、狗等
D.有关个人饮食、起居、运动、娱乐、阅读、交友等方面的生活习惯，都是不可告人的内容(正确答案)
E.一般外国人不乐意回答“上哪儿去”“最近在干什么”“怎么好久都没有见到你”
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