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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025百花广场社区物业服务满意度提升服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3双方法定代表人及授权代表

2.合同标的

2.1物业服务内容

2.2服务区域

2.3服务期限

3.物业服务收费标准

3.1收费项目及标准

3.2收费方式及时间

3.3优惠政策及减免

4.物业服务内容与标准

4.1日常物业服务

4.2专项服务

4.3临时性服务

5.物业服务满意度提升措施

5.1满意度调查方式及频率

5.2满意度提升目标

5.3提升措施及实施步骤

6.沟通与协调

6.1沟通渠道及方式

6.2紧急事件处理流程

6.3双方代表会晤及沟通

7.物业服务费用支付

7.1付款方式及时间

7.2逾期付款处理

7.3退费及退款处理

8.物业服务合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止合同程序

9.违约责任

9.1违约情形及责任

9.2违约赔偿及处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除及终止程序

12.合同附件

12.1附件一：物业服务内容与标准

12.2附件二：收费标准及优惠政策

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1双方代表签字盖章

13.2合同签署日期

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2双方约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：百花广场社区物业管理委员会

乙方：物业服务有限责任公司

1.2双方地址及联系方式

甲方地址：市区百花广场社区

乙方地址：市区路号

1.3双方法定代表人及授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

授权代表：

第二条合同标的

2.1物业服务内容

（1）环境卫生管理；

（2）公共设施设备维护；

（3）安全防范；

（4）绿化养护；

（5）社区文化活动组织；

（6）业主投诉处理。

2.2服务区域

百花广场社区全部区域。

2.3服务期限

自2025年1月1日起至2028年12月31日止。

第三条物业服务收费标准

3.1收费项目及标准

（1）物业管理费：每平方米每月0.8元；

（2）公共能耗费：按实际消耗分摊；

（3）垃圾清运费：每户每月10元。

3.2收费方式及时间

（1）物业管理费、公共能耗费每月1日缴纳；

（2）垃圾清运费每月5日缴纳。

3.3优惠政策及减免

（1）对符合国家规定的低保家庭，减免物业管理费；

（2）对符合国家规定的优抚对象，减免物业管理费。

第四条物业服务内容与标准

4.1日常物业服务

（1）保持小区环境整洁，每日进行垃圾清运；

（2）负责小区公共设施的日常维护；

（3）实施24小时安全巡逻，确保小区安全；

（4）定期进行绿化养护，保持绿化带美观；

（5）组织社区文化活动，丰富业主生活。

4.2专项服务

（1）小区内公共设施设备的定期检修与保养；

（2）小区内公共区域的环境整治；

（3）小区内公共设施的更新改造。

4.3临时性服务

（1）业主需求响应，及时处理业主投诉；

（2）突发事件的应急处理。

第五条物业服务满意度提升措施

5.1满意度调查方式及频率

每季度进行一次业主满意度调查。

5.2满意度提升目标

5.3提升措施及实施步骤

（1）加强员工培训，提高服务质量；

（2）优化服务流程，提高工作效率；

（3）增设服务项目，满足业主需求。

第六条沟通与协调

6.1沟通渠道及方式

（1）设立物业管理办公室，接受业主咨询；

（2）建立业主群，及时发布信息；

（3）定期召开业主大会，听取业主意见。

6.2紧急事件处理流程

（1）接到紧急事件报告后，立即启动应急预案；

（2）组织人员赶赴现场，进行处置；

（3）及时向业主通报事件进展及处理结果。

6.3双方代表会晤及沟通

每月至少举行一次双方代表会晤，沟通物业管理情况。

第八条物业服务费用支付

7.1付款方式及时间

（1）物业管理费、公共能耗费通过银行转账方式支付；

（2）垃圾清运费通过银行转账或现金支付。

7.2逾期付款处理

（1）逾期未支付物业管理费、公共能耗费的，每逾期一日，按应缴金额的0.1%收取滞纳金；

（2）逾期未支付垃圾清运费的，每逾期一日，按应缴金额的0.1%收取滞纳金。