二零二五年度牛奶产品电商平台客户服务合同.docx

二零二五年度牛奶产品电商平台客户服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目与标准

服务1：名称为______，标准为______（详细说明如服务范围、响应时间、服务质量等）。

服务2（如有）：名称为______，标准为______。

乙方提供的服务应符合国家相关标准以及甲方特定的服务要求（如客户满意度、售后服务等）。

2.服务质量要求

乙方提供的服务应具备服务质量合格证明文件，如服务承诺书、服务质量检测报告等。

服务质量应满足甲方对电商平台客户服务的需求，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务故障。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量如下：

服务1：数量为______（单位）。

服务2（如有）：数量为______（单位）。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

服务1的单价为______元/（单位），服务2（如有）的单价为______元/（单位）。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

对于后续服务的提供，乙方应根据甲方电商平台运营需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。

2.服务地点

乙方将服务提供至甲方位于______（详细地址）的电商平台运营场所或甲方另行书面指定的地点。

四、服务保障与违约责任

1.服务保障

乙方负责对提供的服务进行保障，确保服务的连续性和稳定性。在服务过程中如发生服务中断、故障等情况，乙方应及时修复，并承担因此给甲方造成的损失。

2.违约责任

若乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。若乙方连续两次未按约定提供服务或服务质量问题严重，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据电商平台运营情况调整服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的支持，如提供客户信息等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、标准和质量提供服务。

对甲方提供的与服务相关的客户信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务监督与评估

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，可以采用现场检查、数据分析等方式。

乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的服务记录和相关信息。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务项目、质量要求以及甲方对客户服务的满意度为准。

如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据电商平台运营进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人力成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点