组织变革与组织文化j.pptVIP

流程是企业经营运作的基础企业现有的一切管理流程和业务流程都在一定的条件下和一段时间中形成的并有一定性。当环境和条件发生变化时呢？企业作为经营性组织存在一些共同的基本流程，一般可分为管理流程和业务流程两大类。企业运作中的基本流程:?10.2企业流程再造(BRP)2.企业流程再造（?BPR?）的意义与目标1993年，迈克?哈默(Michael??Hammer)与詹姆斯??钱辟（James?Champy)出版了《Reengineering??The?Corporation?Reengineering??—AManifesto??For?Business?Revolution》该书引起了管理学界和工商实业界的广泛重视，1996年上海成立了年上海成立了“?“企业再造研究中心”?，来推动中国企业的再造实践。10.2企业流程再造(BRP)流程再造的概念流程再造是指充分利用计算机技术和信息网络对企业的经营运作从根本上进行再思考，重新组合企业的业务和管理流程，通过成本、质量、服务和速度等方面的彻底改善，大幅度提高企业整体效益的变革活动。2企业流程再造(BRP)0102（2）流程再造的关键：A.理念突破，不受原有框架的束缚重新从根本上提出问题。为什么要这样做？有无其他方法？彻底彻底改变习以为常的工作方式。绩效的边际提高只需要更好地调整旧系统，新系统取代旧系统才会产生巨大飞统跃。10.2企业流程再造(BRP)Otis公司的维修流程将总部的售后服务数据库与维修人员随身携带的小型终端联网,大大提高了从客户报告到维修完成的工作速度。创造性地运用信息技术，尤其是电脑网络的优越性。01流程再造表面上看是过程、活动的改变，实质上是对原有运行规则的反省。?许多事情并非做不到，只是从来没有从某个角度思考过。?某服装进出口公司的业务流程再造：对规则、制度、假设的根本性反思?0210.2企业流程再造(BRP)(3)流程再造的作用与意义：?A.提高顾客满意度。再造是为了适应变化，但其直接驱动力量是更好更快地满足顾客需求。??现代社会的快节奏使“时间”成了稀缺资源，节省时间、快速服务成为企业争取客户的有效手段。B.取得企业整体效益的巨大飞跃IBM?的业务量增加了100倍。福特减少财务人员80%。联邦捷运（American?Express?American?Express?）再造后年度开支下降10亿多美元。德州仪器公司半导体事业部再造订单落实流程后，生产周期缩短一半。英国?Rank?Xerox公司再造后交货期由33天降为天降为3天。海尔集团以“市场链”?为纽带的业务流程再造。为纽带的业务流程再造。10.2企业流程再造(BRP)企业文化理论产生的背景日、美企业文化比较日本式的管理特点企业文化理论产生的背景15.3企业文化概论企业文化理论产生的背景时代背景日本经济崛起促使管理学家、企业家反思20世纪70年代以来，世界惊讶的发现：日本在战后不到30年的时间里，以惊人的发展速度一跃成为仅次于美国的世界经济强国。日本在各个特定行业都取得领先地位——横扫英国的摩托车业，超越德国和美国的汽车生产，抢夺德国和瑞士的钟表、摄影机、光学仪器等生意，打击美国在钢铁、造船、钢琴、拉链、一般用电子产品上的传统优势。“日本没有土地，没有资源，有的只是阳光和空气。”在这样一个贫瘠的岛国里，日本是如何在欧美发达国家经济出现停滞时，反而在战争的废墟上实现自己的飞跃的呢？日、美企业文化比较迅速的评价和升级日本企业短期雇佣专业化的经历道路明确的控制个人的决策过程个人负责局部关系终身雇佣制缓慢的评价和升级非专业化的经历道路含蓄的控制集体的决策过程集体负责整体关系美国企业第十章组织变革与组织文化有关企业寿命的研究（一）企业倒闭情况美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912家，2008破产1,200,000家日本：2008年倒闭企业达15,646家，创历史最高记录。德国：2007年倒闭27，490家。台湾：2008年16,146家企业停号歇业。美国商务部:每年出生50万户企业中关村6000多户企业活过8年的不超过3%，平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。06欧洲和日本企业：平均寿命为12.5年。04一年内倒闭40%，01十年