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房地产经纪公司员工守则

一、总则

1.本守则旨在规范公司员工行为，确保公司业务的高效、有序开展，维护公司和客户的合法权益。

2.公司全体员工务必遵守本守则各项规定，秉持诚信、专业、负责的态度履行工作职责。

二、基本职业素养

1.工作态度

保持积极主动的工作态度，对工作充满热情，勇于面对挑战，努力达成工作目标。

具备强烈的责任心，对自己负责的工作任务高度重视，严谨认真，确保工作质量。

2.团队协作

树立团队合作意识，积极与同事沟通协作，相互支持、相互配合，共同完成团队目标。

尊重团队成员的意见和建议，善于倾听他人想法，共同解决工作中遇到的问题。

3.学习与成长

持续学习房地产行业相关知识，包括市场动态、政策法规、业务流程等，不断提升自身专业素养。

积极参加公司组织的培训和学习活动，主动分享工作经验和心得，促进团队整体业务水平的提升。

三、职业操守

1.诚实守信

在与客户、同事及合作伙伴交往过程中，始终保持诚实守信，不欺诈、不隐瞒，如实提供信息。

严格履行合同约定和承诺，维护公司的信誉和形象。

2.廉洁自律

坚决杜绝收受客户、供应商或其他相关方的贿赂、回扣、礼品等不正当利益。

不得利用职务之便为自己或他人谋取私利，确保公司业务的公正性和客观性。

3.保密义务

对公司的商业机密、客户信息、业务资料等严格保密，不得泄露给无关人员。

妥善保管公司文件、资料及电子数据，离职时需完整交接相关保密信息。

四、工作纪律

1.考勤制度

严格遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

请假需提前按规定办理请假手续，经批准后方可休假。

2.办公秩序

保持办公环境整洁、安静，不得在办公区域大声喧哗、嬉戏打闹。

爱护办公设备和公共财物，不得随意损坏或浪费。

工作时间内不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、网购等。

3.网络与信息安全

遵守公司的网络使用规定，不得利用公司网络从事违法违规活动。

妥善保管个人账号和密码，防止信息泄露。

不得随意下载、安装来路不明的软件或插件，确保公司信息系统的安全。

五、业务规范

1.客户接待

以热情、专业的态度接待客户，主动了解客户需求，提供详细、准确的房地产信息。

尊重客户的意愿和选择，不得强行推销或误导客户。

2.房源开发与维护

积极开发优质房源，对房源信息进行详细核实和整理，确保信息真实、准确。

定期与业主沟通，维护良好的合作关系，及时更新房源状态。

3.带看与促成交易

提前与客户和业主预约看房时间，确保带看过程的顺利进行。

在带看过程中，客观介绍房屋情况，解答客户疑问，帮助客户做出合理决策。

遵循公平、公正的原则，积极促成交易，维护买卖双方的合法权益。

4.合同签订与后续服务

协助买卖双方签订规范的房地产交易合同，确保合同条款清晰、明确，双方权益得到保障。

跟进交易流程，协助客户办理产权过户、贷款等相关手续，提供优质的售后服务。

六、违规处理

1.员工如有违反本守则的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。

2.因员工违规行为给公司或客户造成经济损失的，员工应承担相应的赔偿责任。

3.如员工行为涉嫌违法犯罪，公司将依法移送司法机关处理。

七、附则

1.本守则自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行补充和完善。

2.本守则的解释权归公司所有。