《跨境电商》课件——了解亚马逊物流（FBA）.ppt

了解亚马逊物流（FBA）LOREMIPSUMDOLORLOREM

FBA的全称是FullfillmentByAmazon，中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务，是卖家在开店时配送订单的另一种选择。要使用亚马逊物流服务，卖家需要自行将商品进口到开店的各个海外国家，并储存在相应的亚马逊物流中心，由亚马逊来完成当地国的订单配送。相比起传统物流方式和海外仓，FBA的具有多项优势。

优势1、FBA的产品全部有购物车，提高产品（listing）排名，提高客户信任度，进而提升转化率2、配送时效快，一般买家购买FBA的产品，可以隔天收货；3、亚马逊专业客户帮忙处理售前咨询和售后问题；4、亚马逊有权抹掉由于物流派送问题产生的中差评（包括派送时效、包裹挤压破损等等由FBA引起的问题）5、对于标准尺寸内，单价超过300USD的产品免除所有FBA的物流费

劣势1、一般来说综合物流费用比国内发货偏高，但是也要看产品重量，一般比较适合体积小、重量轻、售价稍微高一些的产品，如果是体积大重量轻，那么FBA的头程算泡货，成本及其高昂，甚至超过产品成本的1-2倍。2、灵活性差，FBA的客服只能回答物流退换货等简单的问题，对于专业的产品问题，亚马逊客服根本不了解，回答不了，如果客户要求退换货，亚马逊客服会无条件答应。3、如果前期工作没有做好，最最要就是贴产品标签问题，会影响入仓，甚至入不了库，这样就要请头程物流公司人员帮忙处理标签问题，收费是处理费的双倍。

4、如果做的美国FBA，退货地址只支持美国，如果再退回国内，算进口，这样国内的关税及其高昂，就算请FBA销毁，也要收取销毁费用。5、FBA不提供清关服务，所以只能请头程物流公司帮忙清关，还好清关费用不高。

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