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iso2内审员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO2标准的核心是（）

A.客户满意B.持续改进C.风险管理D.流程优化

答案：B

2.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合B.评定管理体系有效性C.改进客户关系D.识别改进机会

答案：C

3.ISO2管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

答案：D

4.以下哪种不是审核证据（）

A.记录B.事实陈述C.小道消息D.现场观察

答案：C

5.纠正措施的对象是（）

A.不合格产品B.不合格项C.潜在不合格D.客户投诉

答案：B

6.管理评审由（）主持

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.内审组长

答案：B

7.首次会议由（）召开

A.审核组长B.受审核部门负责人C.最高管理者D.管理者代表

答案：A

8.末次会议的主要内容不包括（）

A.宣布审核结果B.提出改进建议C.制定纠正措施D.总结审核情况

答案：C

9.对审核发现的不符合，受审核方应在（）内完成整改

A.一周B.规定时间C.一个月D.三个月

答案：B

10.ISO2标准鼓励采用（）方法建立管理体系

A.过程B.系统C.PDCA循环D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO2管理体系的特点包括（）

A.强调以客户为关注焦点

B.注重风险管理

C.强调持续改进

D.具有广泛适用性

答案：ABCD

2.内部审核的依据有（）

A.ISO2标准

B.组织的管理体系文件

C.适用的法律法规

D.客户要求

答案：ABC

3.审核计划应包括（）

A.审核目的

B.审核范围

C.审核方法

D.审核组成员

答案：ABCD

4.以下属于文件审核内容的有（）

A.文件的充分性

B.文件的适宜性

C.文件的有效性

D.文件的美观性

答案：ABC

5.现场审核的方法有（）

A.面谈

B.观察

C.查阅文件记录

D.实际操作考核

答案：ABC

6.不符合项分为（）

A.严重不符合

B.一般不符合

C.轻微不符合

D.观察项

答案：AB

7.管理评审输入应包括（）

A.内部审核结果

B.客户反馈

C.过程业绩

D.改进建议

答案：ABCD

8.纠正措施实施步骤包括（）

A.分析原因

B.制定措施

C.实施措施

D.验证效果

答案：ABCD

9.预防措施的目的是（）

A.消除潜在不合格原因

B.防止不合格发生

C.持续改进管理体系

D.满足客户需求

答案：ABC

10.内审员应具备的能力有（）

A.熟悉ISO2标准

B.具备审核技巧

C.良好沟通能力

D.独立工作能力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ISO2标准是质量管理体系标准。（）

答案：错

2.内部审核只能由组织内部人员进行。（）

答案：错

3.管理体系文件一经发布就不能修改。（）

答案：错

4.审核发现就是不符合项。（）

答案：错

5.纠正和纠正措施是同一个概念。（）

答案：错

6.管理评审应每年至少进行一次。（）

答案：对

7.首次会议不需要记录。（）

答案：错

8.不符合项必须采取纠正措施。（）

答案：对

9.预防措施不需要验证。（）

答案：错

10.内审员可以审核自己工作的部门。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述内部审核的主要流程。

答案：包括审核策划（制定计划、组成审核组等）、文件审核、现场审核（首次会议、收集证据、形成审核发现等）、编写审核报告、末次会议，后续跟踪受审核方对不符合项的整改情况。

2.简述管理评审的主要内容。

答案：评审管理体系的整体绩效，包括内部审核结果、客户反馈、过程业绩、产品符合性、纠正和预防措施状况等，评估体系持续的适宜性、充分性和有效性，确定改进方向和措施。

3.简述不符合项的判定原则。

答案：依据ISO2标准、组织管理体系文件，对照审核证据，判断是否满足要求。若未满足规定要求，即可判定为不符合项，分严重和一般不符合。

4.简述纠正措施和预防措施的区别。

答案：纠正措施针对已发生的不合格，分析原因并采取措施消除，防止再发生；预防措施针对潜在不合格，识别潜在原因并采取措施消除，防止发生。

五、讨