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珠宝售后服务合同协议书

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

一、引言

本珠宝售后服务合同协议书（以下简称“本合同”）由甲方和乙方共同签订，旨在明确双方在珠宝售后服务方面的权利和义务，保障消费者的合法权益。

二、定义与解释

在本合同中，下列术语具有以下含义：

1.“珠宝”：指甲方销售给乙方的各类珠宝饰品，包括但不限于钻石、黄金、白金、翡翠等。

2.“售后服务”：指乙方为甲方销售的珠宝提供的包括维修、保养、清洗、鉴定等在内的一系列服务。

3.“基本服务”：指乙方为甲方销售的珠宝提供的常规性服务，如清洗、抛光等。

4.“增值服务”：指乙方为甲方销售的珠宝提供的额外服务，如镶嵌、改制等。

三、服务范围

（一）基本服务

1.乙方将定期为甲方销售的珠宝提供免费清洗、抛光服务，以保持珠宝的光泽和美观。

2.对于因正常佩戴而导致的轻微磨损，乙方将提供免费的维修服务，以恢复珠宝的原有状态。

（二）增值服务

1.乙方将为甲方销售的珠宝提供镶嵌、改制等增值服务，具体服务内容和费用可根据甲方的需求另行协商确定。

2.乙方将为甲方销售的珠宝提供鉴定服务，以确认珠宝的真伪和品质，鉴定费用由甲方承担。

四、服务期限

本合同的服务期限为[起始日期]至[结束日期]，有效期为[具体时长]。在服务期限内，乙方将按照本合同的约定为甲方提供售后服务。

五、服务费用及支付方式

（一）服务费用标准

1.基本服务免费提供，乙方不收取任何费用。

2.增值服务的费用将根据具体服务内容和难度由双方协商确定，并在服务前告知甲方。

（二）支付方式与时间

1.增值服务的费用将在服务完成后由甲方一次性支付给乙方。

2.甲方应在收到乙方的服务通知后[规定时间]内安排珠宝进行服务，逾期未安排的，视为甲方放弃服务权利，乙方不承担任何责任。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供售后服务。

2.甲方应如实告知乙方珠宝的购买时间、地点、价格等相关信息，以便乙方提供准确的售后服务。

3.甲方应妥善保管珠宝，避免因不当使用或保管导致珠宝受损，如因甲方原因导致珠宝受损，乙方将不承担任何责任。

4.甲方应按照本合同的约定支付服务费用，如逾期未支付，乙方将有权停止提供售后服务，并要求甲方承担违约责任。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供真实、准确的珠宝信息，如甲方提供虚假信息，乙方将有权拒绝提供售后服务。

2.乙方应按照本合同的约定为甲方提供售后服务，保证服务质量和效率。

3.乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得将甲方的信息泄露给第三方。

4.乙方应在服务完成后及时通知甲方领取珠宝，并向甲方提供服务报告和相关凭证。

七、售后服务流程

（一）售前服务流程

1.甲方在购买珠宝时，乙方将向甲方提供详细的售后服务介绍和相关说明，包括服务范围、服务费用、服务流程等。

2.甲方在购买珠宝后，乙方将为甲方建立售后服务档案，记录珠宝的相关信息和售后服务记录。

（二）售中服务流程

1.乙方在销售珠宝过程中，将向甲方提供专业的珠宝知识和保养建议，帮助甲方正确使用和保养珠宝。

2.乙方将在销售珠宝时，对珠宝的质量和真伪进行严格把关，保证珠宝的品质和真实性。

（三）售后服务流程

1.当甲方需要售后服务时，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方，乙方将在[规定时间]内响应甲方的需求，并安排售后服务。

2.乙方将按照约定的服务内容和时间为甲方提供售后服务，如因特殊情况无法按时提供服务，将提前通知甲方并说明原因。

3.乙方在服务完成后，将对服务质量进行回访，了解甲方对服务的满意度，并及时处理甲方的反馈意见。

八、质量保证与退换货条款

（一）质量保证

1.乙方将为甲方销售的珠宝提供[质量保证期限]的质量保证，在质量保证期限内，如珠宝出现质量问题，乙方将免费为甲方提供维修或更换服务。

2.质量保证期限自珠宝购买之日起计算，如珠宝购买后经过维修或改制，质量保证期限将重新计算。

（二）退换货条件与流程

1.甲方在购买珠宝后[规定时间]内，如发觉珠宝存在质量问题或与购买时描述不符，可凭有效购物凭证要求乙方退换货。

2.乙方在收到甲方的退换货申请后，将在[规定时间]内进行审核，如审核通过，将为甲方办理退换货手续。

3.退换货的珠宝应保持原状，包括包装、配件等，如因甲方原因导致珠宝受损或包装、配件缺失，乙方将有权拒绝退换货。

九、争议解决

如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、保密条款

双方应对在本合