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电话销售经理工作计划

Telemarketingmanagerworkplan

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-059622

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销售工作计划

电话销售经理工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

电话销售经理工作计划【一】

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。”新年度营销部年度工作我觉得要强调

谋事在先，方可未雨绸缪，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的

工作总结，我们根据实际情况做出以下展工作方案：

一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

1.电话号码是*******，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，

接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。

2.认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部

建立客服中心打下坚实基础。

二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制

作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保

障。

三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，

为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推

销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。一方面，向客人推荐我们

的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，

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销售工作计划

也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客

按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录

客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单

位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客

户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户

的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加

强与客户的感情交流，听取客户意见。

五、团队建设营销部现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工

作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20**年工作顺利

高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关

键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!同时要强

调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

六、密切合作，主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据

客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功

效，创造最佳效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造最佳效益。

20**年，我们将会朝着这些目标奋勇前进!加油!

电话销售经理工作计划【二】

时间过得好快，转眼间，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，

也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我

要努力工作和认真学习。在此，我订立了2017年度销售工作计划，以便在新的

一年里