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燃气增值业务对接专员工作总结

在燃气增值业务对接专员这个岗位上，我深刻体会到沟通与创新是做好工作的两大法宝。

沟通是工作的基石。就像卡耐基说的：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”在对接燃气增值业务的过程中，我每天都要和不同的部门、客户打交道。有时候，客户对我们的增值业务不理解，觉得是可有可无的东西。我就得耐心地倾听他们的想法，从他们的角度出发去解释。比如说，有一次一位餐馆老板觉得燃气泄漏报警器没啥用，觉得自己一直都很小心，不会有啥问题。我就听他说完他的想法，然后给他讲了几个因为没有报警器而发生燃气泄漏事故的真实案例，再详细介绍我们报警器的功能和优势。最后，这位老板愉快地接受了我们的产品。我深知自己在工作中的每一份耐心倾听和诚恳解释都如同桥梁，连接起客户与我们的业务。

创新是工作的动力。乔布斯说：“领袖和跟风者的区别就在于创新。”在燃气增值业务这块，传统的推广方式效果越来越有限。我就想办法创新。像现在网络很发达，我就建议我们部门做一些有趣的燃气安全小视频，里面融入我们的增值业务产品介绍。结果这个视频在社交媒体上传播得还不错，吸引了不少新客户的关注。这让我特别有成就感，感觉自己像是在开辟一条新的道路，每一个新想法就像路上的新标识。

当然，工作中也有不少挫折。有时候方案推行不下去，会感觉很沮丧。但我就安慰自己，就像马云刚开始创业的时候也遇到很多困难一样，只要坚持就有希望。我不断调整自己的方案，继续和大家沟通。

总的来说，在燃气增值业务对接专员这个岗位上，沟通和创新让我不断成长，也让我对未来的工作充满信心。我相信只要保持这两点，就能把业务做得更好，也能更好地服务客户。

做燃气增值业务对接专员，我觉得积极主动和注重细节是让工作顺利开展的两大要点。

积极主动是成功的敲门砖。富兰克林说过：“懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体；经常用的钥匙，总是亮闪闪的。”在这个岗位上，如果只是等着客户来找我或者等着上级安排任务，那肯定是不行的。我得主动去寻找潜在客户。我记得有段时间业务量不太理想，我就主动去一些新开发的小区，和物业沟通，在小区里摆个小摊位宣传我们的燃气增值业务，像燃气具的保养套餐之类的。刚开始物业不太愿意，但是我多次主动找他们谈，给他们讲这个业务对小区居民的好处，最后物业不仅同意了，还帮我们一起宣传。我心里就想，我这主动出击就像射出的箭，总有射中目标的时候，每一次主动的尝试都是在给自己创造机会。

注重细节决定工作的成败。老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在对接业务的时候，一个小细节可能就会影响整个业务的进展。比如说，我们给客户提供的增值业务合同，里面的条款一定要仔细审核。有一次，我差点就没发现合同里一个关于服务期限的小错误，如果这个错误没被发现，后面可能就会引起客户的不满甚至法律纠纷。从那以后，我每次审核合同都特别仔细，感觉自己就像一个质检员，不放过任何一个小瑕疵。每一个细节的完善都像是给业务的大厦添砖加瓦。

不过工作中也有压力大的时候，有时候要同时处理好多客户的需求，感觉脑子都快转不过来了。但我就告诉自己，像运动员在赛场上也要面对各种压力一样，我得顶住。我会调整自己的状态，重新梳理工作的优先级。

在燃气增值业务对接专员这个岗位上，积极主动和注重细节是我一直要坚守的原则。我相信只要做到这两点，就能在这个岗位上不断取得进步，也能为公司的燃气增值业务发展贡献更多的力量。