第五章 人员培训与开发.pptx

第五章人员培训与开发

【学习目标】1.了解人力资源培训与开发的内涵、意义和特点；2.了解收集、整理培训所需信息的方法；3.掌握培训需求分析的内容和方法；4.掌握培训工作的各种方法；5.掌握培训效果评估的方法。

第一节人员培训与开发概述一、人员培训与开发概述（一）人员培训与开发的内涵人员的培训和开发是人力资源管理的重要组成部分。人员的培训（training）是指企业通过一系列方法向员工传授工作所需的知识、技能、价值观和态度的过程。人员的开发（developing）是指企业为了提高员工的知识和工作技能，达到企业未来的工作要求而进行的各种方式的活动。（二）人员培训与开发的意义1.促进员工个人能力的提高2.促进企业整体绩效的改善3.促进员工满意度的提升4.促进企业优秀文化的建立5.促进企业形成竞争优势6.促进企业对优秀人才的吸引7.促进企业向学习型组织转变

二、人员培训与开发的特点在企业中，对员工进行培训与开发具有鲜明的特点，主要包括以下几个方面：（一）广泛性（二）针对性（三）类型和内容多样性（四）科学性（五）短期性与长期性三、人员培训与开发的原则企业在实施培训与开发活动时，应当遵循以下几项基本原则：（一）服务企业战略和规划的原则（二）学以致用原则（三）全员培训与重点提高相结合原则（四）个人发展与企业发展相结合的原则（五）严格考核和择优奖励原则（六）效益原则

四、员工培训与开发的分类在企业进行培训的实践中，可以有不同的培训形式，按照不同的标准，可以将员工培训与开发划分为以下几种类型：（一）按照培训的对象划分按照不同的培训对象，可以将培训与开发划分为新员工的培训和在职员工的培训两大类。（二）按照培训的形式划分按照不同的培训形式，可以将培训与开发划分为在职培训（on-the-jobtraining，ONJT）和脱产培训（off-the-jobtraining，OFFJT）两大类。（三）按照培训的内容划分按照不同的培训内容，可以将培训与开发划分为知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。（四）按照员工的层次划分按照员工在企业中所处的不同层次，可以将培训与开发划分为高层员工培训、中层员工培训和基层员工培训。

图5-1人力资源培训与开发体系五、构建人力资源培训与开发系统为了实现企业的战略目标，同时也满足员工个人发展的需要，企业必须建立人力资源培训与开发系统，这一体系如图5-1所示。企业战略与经营要求员工职业生涯发展要求实施过程的管理企业战略目标分级分类的培训对象体系资源支持体系培训计划制订与准备项目1,2···培训成果转化培训评估反馈培训需求评估制度保障体系

第二节人员培训与开发的内容方法一般员工在参与培训时可根据工作情况分为在职培训和脱产培训，以下将分别介绍这两类培训方法。一、在职培训（一）学徒式培训这通常是一种向新员工提供的培训方式，简单的说，就是“师傅带徒弟”的方法。（二）工作轮换工作轮换这种培训方式主要是各部门的受训员工轮换到其他几个不同的工作部门学习知识和技能。（三）工作指导工作指导是指工作指导人员（管理者或培训师）在明确工作要求、内容和程序后，受训者在指导人员的示范和指引下按照工作步骤进行实际操作的一种培训方法。（四）自我指导自我指导是指受训者按照预定的培训内容，自主地进行学习，承担学习的责任，培训者只负责评价受训者的学习情况及解答所提出的问题，而不对受训者进行学习进程的指导的培训方式。

二、脱产培训（一）课堂讲授讲授法是最基本的脱产培训的方法。即由培训师通过课堂的讲授，系统地向受训者传授知识，让其掌握特定知识的方法。（二）案例讨论这是将实际发生过的或正在发生的客观存在的事情或设计的典型环境，通过文字、视频等形式描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断和解决问题以及提出对策。（三）商业游戏商业游戏是指受训者在一些仿照商业竞争规则的情景下收集信息并进行分析、做出决策的过程，主要用于管理技能开发的培训中。（四）角色扮演