医院领导行政查房实务指南.pptx

医院领导行政查房

实务指南

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汇报人：汇报时间：

01.行政查房的核心价值

02.标准化查房流程

目录

03.典型问题应对策略

CONTENTS

04.优秀实践案例

05.结语

PART01

行政查房的核心价值

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查房对医疗质量的提升

医疗纠纷与患者满意度

某三甲医院实施行政查房后，医疗纠纷下降30%，患者满意度从80%提升至95%。

通过查房及时发现并解决患者诉求，减少误解与冲突。

查房促进科室协作，效率提升30%，多部门联动优化流程，保障患者得到及时、

高效治疗。

查房与医疗质量闭环真实案例启示

查房形成“检查→反馈→整改→复查”闭环，确保问题不遗漏。如案例1：某医院通过查房发现

急诊科标识不清，优化导引系

发现急诊科标识不清，优化导引系统，就诊效率提升25%。

统后，就诊效率提升25%。

后勤设备维护记录缺失，建立数字化管理系统，设备故障率下降

案例2：后勤设备维护记录缺

40%，保障医疗设备正常运行。

失，建立数字化管理系统后，

设备故障率下降40%，保障医

疗安全。

PART02

标准化查房流程

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查房流程四阶段

查房准备现场巡查即时反馈整改追踪

明确查房目标与重点，提按照预定路线与计划，对现场发现问题及时反馈，建立整改台账，定期跟踪

前通知相关部门，准备检医院各区域进行全面检查。提出整改建议与措施。整改进度与效果。

查工具与资料。与医护人员、患者沟通交与被查科室共同商讨解决对未完成整改的事项及时

组织查房团队，包括行政流，了解实际情况与需求。方案，明确整改责任人与督促，确保问题彻底解决。

领导、科室负责人等，确时间表。

保人员到位。

检查清单与要点

门诊大厅检查

检查候诊秩序，高峰时段人员拥挤时，及时增派导医人员维持秩序。

检查导诊标识是否清晰，确保患者能够快速找到就诊科室。