职业打假现象分析.pptVIP

以问政投诉“绑架”监管部门。从近年处理的若干起食品消费纠纷申诉举报看，申诉举报人固定为几个人，投诉内容集中在食品标签不符合规定、全部要求10倍赔偿；从电视广播申诉举报看，投诉内容集中在电视台发布虚假广告，附带违法广告证据DVD光盘及违法事实依据，督促相关部门履行职责，立即查处电视台的违法违规行为，同时要求根据《举报制售假冒伪劣产品违法犯罪活动有功人员奖励办法》第四条，申请给予一定的奖励金。四、案例分析身边的事件案例一：2011年11月，唐某以快递形式向当地工商局提交了举报书，反映其在某购物中心购买了5盒冬虫夏草酒，共付款3440元，并认为冬虫夏草不能作为普通食品原料，该中心销售的上述食品不符合食品安全标准。要求退还货款3440元，并支付10倍的赔偿金，同时要求按规定申请举报奖。当地工商局立即对申诉、举报情况进行了核查，予以立案查处。同时，多次对唐某与购物中心的消费纠纷进行调解，双方最后达成一致意见。?2013年8月23日，工商部门接到李某来信举报，称其于2013年7月在本地某大型超市购买了“盐津桃肉”，发现外包装上标注的营养成分表与国家标准不符。012013年8月26日，工商部门执法人员对该大型超市进行执法检查，发现当事人确实正在销售“XX”牌“盐津桃肉”，生产日期为2013年7月16日，外包装与李某举报信提供的“盐津桃肉”外包装一致。经工商部门查明该产品标示的能量值与其实际计算后得出的能量值不同，确实计算有错误。02案例二：但根据《中华人民共和国食品安全法》第四十八条第一款“食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假夸大的内容……生产者对标签，说明书上所载明的内容负责……”，办案人员认为，虽然“XX”牌“盐津桃肉”营养成分表能量计算有错误，但主要应由生产者负责，当事人作为销售方并不存在主观故意性，对于商品的营养成分表也不存在专业的判断力，不应当承担主要的责任。而当事人提供了供货商对于该品种商品的检测报告，显示该商品质量上是完全合格的，不会对人体产生危害后果，而且当事人也主动要求将“XX”牌“盐津桃肉”做及时下架处理。综上，根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条第一款规定，“……违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚……”，最后工商部门并未对当事人进行立案处理。【评析】这个案例的结果是工商没有处罚，主要有两个方面的原因，一是根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款，销售者销售不符合食品安全标准的食品支付价款十倍的赔偿金，前提是“明知”和“不符合食品安全标准”，故该超市不愿意赔偿，工商部门也并没有予以支持，二是职业打假人表示要以9张发票为证据，分9次向工商部门举报，如果对这几家超市的轻微违法行为进行立案处罚，将很有可能面对接下来8次举报，以及企业的剧烈反映。同时，也会增加职业打假人的嚣张气焰。但新消法的实施颁布则会使市场形势出现不一样的新格局，商家得花费更多的精力在于产品的甄选上，职业打假人将剥离其原本负面的形象，加大对问题商品的举报，工商则需要面对比以往更多的消费纠纷。企业应对职业打假人的一些建议内部自查。01接到投诉后，先自查是否可以排除企业自身原因造成。若是自身原因造成，则应采取积极、诚恳地处理态度；若不是，则可以根据企业以往的处理经验或聘请有经验的律师商量应对措施。01不接受任何单方送检的检测报告。消费者（职业打假人）单方送检的检测报告难以确认送检样品的真实性，存在掉包的可能性。所以，送检测机构进行检测，应当在确认送检样品是企业生产销售的前提下，由双方共同送检。主办:泰兴市质量强市领导小组办公室承办：泰兴市市场监督管理局职业打假现象分析及处理泰兴市市场监督管理局政策法规科印倩2015年8月4日DCBA产生的原因职业打假的行为特征最近呈现的趋势案例分析E给商家的启示主要内容什么是职业打假人呢？“职业打假人”并不是一个完全意义上的法律概念，尚未有相关制度性规范对这一群体进行定性，但是他们对证据材料的收集、申诉送达的途径、法律法规的规定以及执法程序的流程等有相当研究，在实施打假行动时，严格按照法律法规的规定和规章制度的要求进行申诉举报，在法律框架下以一种理性、平和的方式表达诉求，且不达目的誓不罢休。职业打假是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、包装标志、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。加大消费欺诈赔偿。【法条一】新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。