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物业服务礼仪
通过本课程的学习，但愿你可以：
L加深对个人礼仪修养的结识；
2.理解服务礼仪的核心本质；
3.懂得如何表琪专业树立完美的职业形象。
服务概念；即为别人做事，满足别人需要，提供动、智力等无形
”产品〃的过程称为服务。服的含义为：服从、服侍。〃务〃的含义为：劳
务。
礼仪概念；
所渭礼仪即人n庭多种ft会交往中,用以自般化尊重s队的行为藏麻幅
〃礼〃的含义为：尊重有礼貌、礼节、礼数。仪
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