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组织有效的早夕会早夕会现状分析1早夕会的意义2如何经营早夕会3注意事项4目录早夕现状分析讨论:开不好不如不开目前很多电销中心早夕会的误区让早夕会发挥激励的最好效果早夕会现状分析01早夕会的意义02如何经营早夕会03注意事项04目录早夕会的意义早会有效激发TSR的积极心态创造快乐的心情业务与技能的提升事半功倍夕会帮助组员疏导积压了数个小时的郁闷和烦躁早夕会现状分析早夕会的意义如何经营早夕会注意事项目录会议经营四部曲总结执行策划创新活动宣导01回顾业绩02知识学习03工作信息宣导04放松身心05提升士气06提高技巧07制定目标08主题09早夕会策划内容和形式指导服务活动宣导知识学习提高技巧回顾业绩制定目标工作信息宣导放松身心提升士气选择场地01营造气氛02准备道具03相关配合04明确主题05现场控制06早夕会执行07团队业绩达成02〓03早夕会总结04效果01策划01执行02总结03改进04早会创新05早夕会总结06及时就新出现的共性困扰问题提出解决方案案例:呼出数据质量很差怎么办?金融危机,客户收紧口袋让大家不再为这些问题烦恼,同时感受到主管的贴心,对工作的敬业与专业分享企业或部门的利好消息训练:如何分享早会的可执行内容(一)头脑风暴没有好消息怎么办探讨:激励活动设定奖励前3名,其他人只能看着(参与感)猜前两名是谁,猜对并到2万的才有奖品(意义)让每个人给今天的自己设定一个目标。分享呼叫中心领域内的新动向或对工作有帮助的技巧方法等。大环境?全球?全行业?可以让大家感知行业风向,为自己定位,同时提高个人业务能力,不断进步你了解吗?你知道吗?你清楚吗?你懂得吗?早会可执行内容(二)主管组员?最棒的有贡献的各岗位的同事引导循环谁来开?注意!晨会最好的效果,就是引导员工每天都想去上班,而不是害怕上班!夕会不同呼叫中心对夕会的利用每天都要开吗?夕会要开些什么?谁来开夕会?怎么开达到最佳效果点睛与添足12夕会可执行内容(一)分享今天在监听中发现的很好的技巧。增加大家的工作积极性和信心,同时被分享到的员工受到了来自公众场合的表扬,激励的效果不言而喻。分享今天整个团队收到了哪些鼓励和表扬,树立大家的团队精神夕会可执行内容(二)分享当天监听中有趣的客户交流,大家一起八卦一起开心。不是主管一个人讲,而大家都可以吧有趣的事拿出来分享,主管注意时间就可以。这样,不仅可以让劳累了一天的身心放松一下,一线主管还可以很好的融入到一线的员工中去,把角色从领导转换到战友。ABC谁来开?如何达到最佳效果?方法每天都要开吗?为什么?研讨
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