健康险销售逻辑流程ppt课件.pptx

健康险销售逻辑流程ppt课件

健康险销售逻辑概述健康险市场现状分析目标客户定位及分析销售策略及方案设计销售流程及话术健康险销售的挑战与对策总结与展望contents目录

01健康险销售逻辑概述

健康险是指由保险公司对被保险人因健康原因产生的医疗费用进行补偿的保险产品，包括医疗保险、疾病保险、护理保险等。健康险是保障人们健康的重要手段，可以帮助被保险人减轻医疗负担，提高生活质量。什么是健康险

1健康险的种类23补偿被保险人因疾病或意外伤害产生的医疗费用，包括住院医疗和门诊医疗。医疗保险仅对合同约定的疾病进行赔偿，包括重大疾病保险和特定疾病保险。疾病保险为被保险人提供长期护理保障，包括居家护理和机构护理。护理保险

健康险的销售逻辑了解客户的年龄、性别、职业、收入等特征，以及客户目前的健康状况和保险需求。客户需求分析产品推荐制定保险计划售后服务根据客户需求，推荐适合的健康险产品，包括医疗保险、疾病保险、护理保险等。根据客户情况和产品特点，制定符合客户需求的保险计划，包括保险金额、保险期限、保费等方面的规划。为客户提供优质的售后服务，包括理赔协助、健康咨询等，以提高客户满意度和忠诚度。

02健康险市场现状分析

1健康险市场发展现状23健康险市场发展迅速，产品种类日益丰富，覆盖范围逐渐扩大。健康险销售渠道多样化，包括代理人、经纪人、互联网等。健康险市场竞争激烈，各保险公司竞相推出创新产品和服务。

03健康险市场信息不对称，消费者对不同产品的保障范围和价格缺乏了解，难以做出明智的购买决策。健康险市场存在的问题01健康险市场存在较严重的逆向选择问题，即风险较高的人群更容易购买健康险。02部分保险公司产品同质化严重，缺乏差异化竞争，难以满足不同客户的需求。

健康险市场将逐渐走向专业化，专业健康保险公司将逐渐崛起。互联网健康险将进一步发展，为消费者提供更加便捷、个性化的购买体验。健康险市场将逐渐走向规范化，监管政策将不断完善，市场秩序将得到进一步整顿和规范。健康险将与医疗保健服务更加深度融合，为客户提供全方位的保障和服务。健康险市场的发展趋势

03目标客户定位及分析

03了解客户需求对目标客户的需求了解越深入，越能更好地满足其需求，进而提高销售效果。目标客户的确定01确定潜在目标客户群体健康险销售的首要步骤是确定潜在的目标客户群体，这可能包括年龄、性别、职业、收入等特征。02目标客户群体细分根据潜在目标客户的共同特征，进行细分，以便更有针对性地进行销售策略的制定。

基本需求分析了解目标客户的基本需求，包括保障范围、保费、保额等。目标客户的需求分析深入需求分析通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解目标客户的具体需求、痛点以及购买意愿等信息。产品定位根据目标客户的需求分析结果，对健康险产品进行定位，确定其保障范围、保费、保额等具体参数。

购买意愿分析01了解目标客户对健康险的购买意愿，包括购买时间、频率、决策因素等。目标客户的购买行为分析购买决策过程分析02研究目标客户的购买决策过程，包括他们的信息获取渠道、决策流程、购买偏好等。价格与风险敏感度分析03了解目标客户对价格的敏感度以及他们对风险的容忍程度，以便更好地制定销售策略和推销话术。

04销售策略及方案设计

1销售策略的制定23根据健康险的特点，确定目标客户群体，如年龄、性别、职业、收入等特征，以及购买保险的意愿和需求。确定目标客户群体根据目标客户群体的特点，制定具体的销售计划，包括销售渠道、销售策略、销售时间表等。制定销售计划制定相应的营销策略，如宣传推广、促销活动等，以吸引更多的潜在客户，提高销售业绩。确定营销策略

03确定保费策略根据市场竞争和客户需求，确定合理的保费策略，以提高产品的竞争力。销售方案的设计01选择销售渠道选择适合健康险产品的销售渠道，如直销、代理人、电话销售、网络销售等，以扩大销售范围，提高市场占有率。02确定保险产品组合针对不同的客户群体，设计不同的保险产品组合，以满足客户的差异化需求。

实施销售计划根据制定的销售计划，通过各种销售渠道和营销策略，积极开展健康险的销售工作。销售方案的实施加强客户关系管理加强与客户的沟通与联系，了解客户的需求和反馈，以提高客户满意度和忠诚度。分析市场反馈及时关注市场动态和竞争对手的情况，调整销售策略和方案，以提高销售业绩和市场占有率。

05销售流程及话术

了解客户需求01通过沟通了解客户的年龄、职业、收入等基本信息，以及客户对健康险的需求和预算。销售流程的制定提供专业建议02根据客户的需求和预算，提供专业的健康险建议，包括险种选择、保额设置、保费预算等。制定销售计划03根据客户需求和实际情况，制定具体的销售计划，包括销售时间、销售方式、销售话术等。

1销售话术的准备23了解各种健康险产品的特点和优缺点，以便针对客户需求进行介绍和比较。熟