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直播带货中的消费者权益保护机制研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、直播带货概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1直播带货的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2直播带货的市场现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3直播带货的特点与优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、消费者权益保护理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1消费者权益保护的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2直播带货中的消费者权益类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3消费者权益保护的国际比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

四、直播带货中消费者权益保护面临的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1商品质量问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.2退换货问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.3消费者隐私保护问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.4信息不对称问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

五、直播带货中的消费者权益保护机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.1法律法规层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.1.1国内相关法律法规概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1.2国际消费者权益保护法律法规借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2政府监管层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2.1监管机构与职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.2.2监管措施与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3行业自律层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.3.1行业协会的作用与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.3.2行业自律规范与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.4平台治理层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.4.1平台规则与消费者权益保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.4.2平台责任与消费者权益保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

六、直播带货中消费者权益保护的实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.1成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.2失败案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.2.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

七、直播带货中消费者权益保护机制的完善建议．．．．．．．．．．．．．．．．35

7.1