药店营业员培训-终端拦截技巧.pptVIP

口腔溃疡贴（10元左右）问：给谁用？多长时间了？是偶发还是经常性的？都用过啥药？引导顾客把家底全抖搂出来。你这也属于上呼吸道感染范畴，口腔溃疡贴里面含有激素，不能长期服用，你必须配合使用点上呼吸道感染首选药如：阿莫西林克拉维酸钾，也可以试试头孢类的，如头孢克洛（这是三代头孢了）等，或者阿奇霉素（这个药就有点厉害了），中成药也可以。外加维生素！反问式：你知不知道你为啥经常复发（口腔溃疡容易经常复发）？这是典型的缺乏VB2和锌，吓：中国中医药研究中心北京施恩中医院口腔黏膜病科主任李宏展教授提醒，尽管该病是小小的口腔溃疡，也要警惕本病的高致癌率。你得每半年服一个月VB2。拉回来：锌不要多补，半个月就够了。再问：你有没有便秘情况？（反复性口腔溃疡病人多缺乏B族维生素，故常伴随便秘）若有可再搭配销售治疗便秘的药物。你若这样卖药，10元左右的口腔溃疡贴，一会儿你就会卖出六、七十元来，并且达到双赢！顾客走了还得谢谢你！（六）利用好“夸和贬”果导片，不卖它！转换成中成药卖！果导片的副作用：①泻下力过强，容易脱水；②刺激性强，极易破坏肠壁；③有依赖性；④长期服用反而会加重便秘润肠茶、清肠通便胶囊是润肠加通便的首选治疗药物，中成药，无毒副作用。接下来怎么介绍营业员自知。赢在门店河南国大药房娄吉祥如何构建合理的商品体系？如何做好商品的规划管理与操控，有效提高商品力？如何做好自营生存类品种的采购，实现合理的创利？如何有效编织——“自家商品网”“药店”良性发展的关键因素内在因素外在因素——市场竞争的白热化决策者理念和经营模式的相对陈旧内部人才短缺、部门设置不全部门经理工作能力不足、工作效率低基层店长和店员综合能力较低影响药店的因素门店商品结构不合理，无法满足顾客需求门店选址问题——会直接造成客流量较少店内外形象、是否有医保刷卡机……………..会员管理不到位受到竞争对手价格战的影响——打价格战是必须的，但要学会弥补店员专业服务不足，柜组间协作意识淡薄——直接影响客单价、毛利率传统型药店常见的问题如何赢在门店PART1一、良好的商品力商品有没有竞争力，不在于你赠多少、送多少，重在商品力！商品力：以购定销：A（没有，别人有）B(自己有)功效（这时我们也可以不采购A，但必须把B操控好）商品力：采购操控销售二、赢在门店的关键——专业

优质的服务力服务力属服务技巧范畴，不等同于服务方式(一)让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得“1+11”的道理比如：有一个顾客点名要“葵花牌护肝片”+vc咀嚼片（哈药集团总厂）：vc参与机体内抗体及胶原形成，能够提高人体免疫力，可用于各种急慢性传染疾病，它能提高保肝护肝药的疗效，所以，你需要同时搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能长期服用(乙肝病人要长期用)，一瓶就够了。（饮酒前1小时服用2片，有保肝护肝功效。还要注意多饮水。）饮酒过多，造成肝部不适+B族维生素含片(麦金利）：俗称肝脏保护神，这是一个纯天然的保健食品，能够维持神经系统的正常功能；可以帮助酒精的代谢。消化系统差着、经常吸烟、饮酒、熬夜和精神压力大者、长期服用药物的人群都要经常服用。注：店长要注意抓好店员的每一笔销售！二型糖尿病用药：问：检查过没有？什么时间检查的？空腹血糖多少？餐后2小时血糖多少？（空腹血糖8.6，餐后2小时血13.8。正常标准3.9—6.1）买格列齐特片（达美康）、消渴丸的：糖尿病属阴虚引起，故应补阴，六味地黄丸有滋阴补肾的功效，疗效十分确切，您服用达美康（或消渴丸）再搭配服用六味地黄丸(河南宛西的360丸，23元，能吃15天；还有一个更实惠的湖北御金丹的，360丸×2瓶，29元，会员价就25.5元，能吃30天)，能够平稳降血糖，达到标本兼治的功效。（若餐后2小时血糖也高，且体态偏胖者，可适当配合非诺贝特胶囊服用，阻止体内对葡萄糖的吸收和利用，对餐后血糖控制，避免体重增加都有很好的效果。（1盒+2盒，告知服用方法，7-10天测血糖，每天主食不超过8两，以杂粮、粗粮为主，少吃甜食，多步行，生活要有规律）舒血宁注射液：舒血宁注射液预防脑血栓效果很好，这是必须卖的，但脑血栓患者本身血管脆，打针还有过敏反应，打针的同时服用一些vc有软化血管的作用，哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好，口服1到2个月，血栓状况能够明显改善。康王洗剂：对头屑多，头皮痒效果很好，见效也快，但它只能起到暂时缓解作用，而复方硫黄乳膏（2元）能解毒止痒，里面含有硼砂，具有抑菌杀菌作用，并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用，康王洗剂和硫磺乳膏交替使用，效果刚刚地！青春痘的治疗：芦荟药皂+复方硫磺乳膏（每周三次）+复方暗疮片一位购买马应龙痔疮栓（膏）的顾客