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做一个高情商的管理者

管理者的最高职业技能是情商

情商是一个自我激励、自我融合、自我完善的职场行为。埋

头苦干，这是任何一个工作人员都具备的素质，但是，有的

人可以在埋头苦干的同时，做好职场人际交流，这就是情商。

很好的交流沟通和随机应变的处理问题的能力，这不是天生

的，必须去学习，去探索，用实际行动证明自己的推断，用

事实验证自己的成长。

情商好，做事不是有眼有板，方方正正，而是自圆其说，圆

圆通通。一件事情的完成，是轻而易举，所有相关人员都很

融洽，不会出现互相之间争的面红耳赤，最后问题还是问题。

掌握一些简单实用的情商技巧能让管理者应对各种纷繁复

杂的管理工作。现在，给大家分享一下有关提高管理者情商

的实用技巧：

不抱怨不批评

作为管理者，尤其不能老是批评或指责下属，事实上，这些

抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。所有高情商的人只

会做有意义的事情，而拒绝做没有意义的事情。

保持热情和激情

高情商的管理者懂得时刻保持热情和激情，知道通过调动自

己的正能量来积极影响其他员工，每天保持好的心情，不让

那些不良的情绪影响到自己及团队的工作或生活。

包容和宽容

有一颗包容和宽容之心的管理者，比苛刻严厉的管理者更能

获得团队成员的理解与支持。心有多大，眼界就有多大，你

的舞台自然就会更大。

沟通与交流

管理者应该以坦诚的心态来对待团队每个成员，真诚又不失

礼貌，保持勤沟通、多交流，沟通与交流是一种技巧，需要

学习，在实践中不断地总结摸索，尤其要注意把握员工的性

格特点。

多赞美

发自内心的真诚的赞美是团队关系有效的润滑剂，经常赞美

下属，看到他们优点的人，才会促使他们进步得更快，总是

挑拣别人缺点的管理者不仅不会得到员工的青睐，也会限制

了员工的积极创造力，造成团队固步自封、缺乏创新活力。

学会聆听

聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人

与人之间最好的一种沟通。高情商的管理者善于聆听，聆听

别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己口

若悬河。

有责任心

任何敢做敢承担，不推卸责任的管理者都值得我们为他的领

导力水平加分。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人才

能在遇到问题的时候理智公平的分析问题，并解决问题。

记住别人的名字

记住别人的名字，让员工感受到受尊重和重视。记住了别人

的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你就会越

来越受员工欢迎。

这些技巧很好理解，难的是如何用心运用、真正发挥这些技

巧的作用，这需要管理者学会克服固有性格短板，每天进步

一点点，说到做到，拒绝光说不练，真正落实到日常行为当

中。