DB2303_T 012-2022 质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范.docxVIP

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DB2303

鸡西市地方标准

DB2303/T012—2022

质量基础设施一站式

服务工作站建设及服务规范

2022-11-25发布2022-12-01实施

鸡西市市场监督管理局发布

DB2303/T012—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4工作站建设 1

5服务要求 2

6档案管理 3

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由鸡西市市场监督管理局提出。

本文件起草单位：鸡西市石墨产品质量监督检验检测中心。

本文件主要起草人：马延宾、商金鹏、孟蝶、沈廷江、郭文华、邹金垿、吴丹。

本文件为首次发布。

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1

质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范

1范围

本文件规定了质量基础设施一站式服务工作站的工作站建设、服务要求和档案管理。本文件适用于鸡西市质量基础设施一站式服务工作站。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则

3术语和定义

3.1

质量基础设施一站式服务

通过有机融合计量、标准、认证认可、知识产权、检验检测和质量管理等要素资源，面向产业、区域、企业特别是中小微企业和民营企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。

3.2

质量基础设施一站式服务工作站

承担质量基础设施一站式服务工作的服务窗口或站点。

4工作站建设

4.1场所建设

4.1.1应结合鸡西区域产业特点、企业需求和资源现状，依托现有技术机构、园区、重点企业或市场监督管理部门，因地制宜、统筹选址布局。

4.1.2应在工作场所醒目位置公示服务内容、服务流程、服务电话、监督投诉电话等。

4.1.3应在主体建筑外或工作场所门口醒目位置设立统一、规范、明显的标识。

4.1.4场所设施、设备应满足服务和工作需求。

4.1.5消防通道、安全出口应符合紧急疏散要求并保持畅通。消防通道和安全出口应设置导向标志和安全标志，标志应符合GB2894、GB/T15566.1的规定。

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2

4.2人员配置

4.2.1服务工作站应配备具有一定的质量工作相关专业背景、工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的工作人员，工作人员上岗前应经过相关专业知识培训。

4.2.2服务工作站应设立站长、副站长各1名，对服务工作站的质量工作全面负责，负责服务工作站日常质量服务工作。

5服务要求

5.1服务内容

5.1.1计量服务

5.1.1.1指导企业建立在用计量器具台账，为企业强检计量器具提供免费检定服务。

5.1.1.2针对计量器具的日常使用、维护、保养等，对企事业单位相关人员开展技术指导。

5.1.1.3帮助企业解决计量器具使用中遇到的问题。

5.1.2标准化服务

5.1.2.1提供各类标准信息及标准有效性查询。

5.1.2.2开展对标达标提升专项行动，指导企业采用先进标准。

5.1.2.3开展企业标准“领跑者”技术服务，指导企业开展标准制修订。

5.1.2.4指导企业、团体组织在企业标准信息公共服务平台、全国团体标准信息平台上进行自我声明

公开。

5.1.3认证认可服务

5.1.3.1为企业提供认证咨询服务，帮助、指导企业建立适合自身特点的质量管理体系。

5.1.4检验检测服务

5.1.4.1帮助企业培训检验人员，提高检验水平。

5.1.4.2帮助企业制定检验检测规程，规范检验检测记录。

5.1.4.3帮助企业规范检验检测程序。

5.1.5质量管理服务

5.1.5.1开展企业质量基础知识和质量管理方法培训。

5.1.5.2扶持小微企业建立健全质量管理体系，提升管理水平。

5.1.5.3支持质量管理咨询服务机构帮助中小微企业推广先进质量管理方法。

5.1.6知识产权服务

5.1.