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河南专升本《管理学》简答题归纳题

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理是一门研究如何有效地组织、计划、协调和控制资源以实现组织目标的学科。在现代社会中，管理无处不在，无论是企业、政府机构还是非营利组织，都需要管理来确保其运作的高效和顺畅。管理的核心在于对人的管理，即如何激发员工的潜能，提高团队协作效率，从而推动组织的发展。

(2)管理学的发展经历了多个阶段，从早期的科学管理理论到现代的系统管理理论，再到当今的变革管理理论，每一步都反映了管理实践的不断深化和理论研究的深入。科学管理理论的代表人物泰勒强调通过科学方法提高劳动生产率，而现代系统管理理论则更加注重组织作为一个整体的动态平衡。变革管理理论则关注组织如何适应外部环境的变化，实现持续发展。

(3)管理的职能可以概括为计划、组织、领导、控制四个方面。计划是管理工作的起点，它涉及到设定目标、制定策略和规划行动方案；组织则是对资源进行合理配置，确保计划得以实施；领导是通过激励、沟通和指导来引导和影响团队成员的行为；控制则是通过监测和评估，确保组织活动与既定目标相一致。这四个职能相互关联，共同构成了管理工作的基本框架。

第二章管理的基本职能

第二章管理的基本职能

(1)计划是管理过程中的第一步，它涉及对组织未来行动的规划和指导。以某跨国公司为例，该公司在进入新市场前，通过市场调研、预测消费者需求，制定了详细的市场进入策略。该计划包括产品定位、价格策略、促销手段和销售渠道等，最终使得公司在新市场取得了显著的业绩增长，市场份额提高了15%。

(2)组织职能关注的是如何合理配置资源，构建高效的组织结构。例如，某制造企业通过引入矩阵式组织结构，实现了跨部门协作和资源共享。在实施过程中，公司对部门职责进行了明确划分，通过设立项目小组来协调不同部门的合作。这种组织结构的调整，使得公司内部沟通更加顺畅，生产效率提升了20%。

(3)领导职能在管理中起着至关重要的作用，它关乎如何激励员工，发挥其潜能。某创业公司在初创时期，领导者通过设立明确的激励机制，如股权激励和绩效奖金，极大地提高了员工的积极性和忠诚度。此外，领导者还注重团队建设，通过定期组织团建活动，增强了员工之间的凝聚力。这些举措使得公司员工流失率从15%降至5%，同时公司业绩连续三年实现两位数的增长。

第三章管理的原理与方法

第三章管理的原理与方法

(1)管理的原理之一是分工协作，它通过将工作分解为更小的任务，提高工作效率。例如，某电子商务平台通过引入精细化的分工，将客户服务、物流配送、技术支持等环节分离，使得客户满意度从80%提升至95%。这种分工协作不仅提高了工作效率，还降低了成本，年度节省开支达200万元。

(2)强化激励原理强调通过奖励和惩罚来引导员工行为。某科技公司实施了一个基于绩效的薪酬体系，将员工的薪酬与个人绩效直接挂钩。在实施一年后，员工的工作积极性显著提高，项目完成率从85%提升至98%，员工流失率从10%降至5%。

(3)管理方法中的沟通技巧至关重要，它涉及信息的有效传递和反馈。某跨国公司通过引入在线沟通平台，实现了全球员工间的实时沟通。这种沟通方式使得信息传递效率提高了40%，同时减少了误解和冲突，提高了团队协作效果。

第四章管理者与组织

第四章管理者与组织

(1)管理者与组织的关系密不可分，管理者是组织的核心，其领导力和决策能力直接影响组织的发展。以某大型企业为例，其CEO通过实施全面质量管理（TQM）策略，将员工参与度提高至90%，从而提升了产品质量，客户满意度达到85%，企业收入年增长率为15%。

(2)组织文化是管理者塑造和维持的重要方面，它对员工的行为和态度产生深远影响。某初创公司注重打造积极向上的企业文化，通过举办定期的团队建设活动和开放式的沟通渠道，员工的工作满意度和忠诚度显著提升，离职率从20%降至10%，员工创造力提高了30%。

(3)组织结构的设计对管理者的角色和职责有着直接的影响。某跨国公司采用扁平化组织结构，减少了管理层级，使得决策更加迅速和灵活。在这种结构下，管理者更注重团队合作和跨部门协作，结果是企业响应市场变化的速度提升了25%，员工的工作效率也随之提高。