同程艺龙控股有限公司2018 环境、社会及管治报告.pdf

2018環境、社會及管治報告

ENVIRONMENTAL,SOCIAL

ANDGOVERNANCEREPORT

同程藝龍控股有限公司

股份代号:0780.HK

（於開曼群島註冊成立的有限公司）

股份代號:0780.HK

2018年環境、社會及管治報告01

02關於本報告

03關於同程藝龍

04責任治理、強化溝通

07客戶第一、極致體驗

14創新進取、共同成長

22崇德向善、熱心公益

24綠色辦公、節能環保

27附錄I—《環境、社會及管治報告指引》內容索引

30附錄II—讀者意見反饋

2018年環境、社會及管治報告02

報告說明

本報告是同程藝龍控股有限公司（「同程藝龍」、「公司」或「我們」）發佈的第一份環境、社會及管治

（「ESG」）報告（「本報告」），旨在系統地展示我們於2018年度在產品責任、員工關愛、社區投資及

環境保護方面的管理措施和實踐，並對各方重點關切的ESG議題進行著重討論。

報告範圍

本報告為年度報告，時間跨度為2018年1月1日至2018年12月31日（「報告期」），涵蓋我們的主要業

務。除另有說明，本報告之環境範疇的關鍵績效指標涵蓋同程藝龍位於蘇州、合肥及北京的主要辦

公場所。

編寫標準

本報告撰寫參照香港聯合交易所有限公司（「香港聯合交易所」）《香港聯合交易所有限公司證券上

市規則》附錄27《環境、社會及管治報告指引》。

數據說明

本報告內所有數據均來自相關統計報告、正式文件。同程藝龍保證本報告中相關數據的客觀性和

真實性。

報告獲取

本報告以電子版發佈，可在同程藝龍官網（/cn/）及香港聯合交易所網

（.hk/）查詢。

聯繫方式

地址：中國江蘇蘇州工業園區裕新路188號同程大廈

郵箱：tcelir@

電話：86-512

2018年環境、社會及管治報告03

公司介紹

同程藝龍是中國在線旅遊行業的創新者和市場領導者，由中國領先的在線旅行平台同程網絡

及藝龍合併而成。作為一個滿足用戶旅遊需求的一站式平台，秉持「讓旅行更簡單、更快樂」的

使命，我們通過騰訊旗下平台、移動應用程序及網站在內的線上平台為用戶提供幾乎涵蓋旅遊

所有方面的全面創新產品和服務選擇，包括交通、住宿預訂及各種配套增值旅遊產品及服務，

旨在滿足用戶在整個旅途中不斷變化的需求。

作為科技驅動型公司，同程藝龍借助大數據及人工智能，更好地瞭解用戶偏好和行為，向用戶

提供定制化產品及服務。透過對用戶體驗及先進技術能力的深入瞭解，同程藝龍致力於提升消

費者的在線旅遊服務體驗，使得旅遊過程更方便、更具個性化及更愉快。

公司文化

我們的使命：讓旅行更簡單、更快樂

我們的願景：成為在線旅行服務領跑者

我們的價值觀：客戶第一、創新進取、正直誠信、合作共贏

社會認可

獎項名稱頒發機構

《中國旅遊影響力調查2018》中國社會科學院輿情實驗室、中國旅遊報社、人

中國線上線下旅遊品牌影響力第四名民網輿情數據中心等