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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟

一、主题/概述

《公共关系学教程》（第3版）是一本旨在为读者提供公共关系学基本理论、方法和实践操作的综合性教材。本书由殷娟娟编著，旨在帮助读者全面了解公共关系学的内涵、发展历程、基本原理和实际应用。本书共分为九章，涵盖了公共关系的基本概念、组织与公众的关系、公共关系策划与实施、危机管理、公共关系传播、公共关系等多个方面，旨在培养读者的公共关系意识和实际操作能力。

二、主要内容（分项列出）

1.小

公共关系的基本概念

公共关系的历史与发展

组织与公众的关系

公共关系策划与实施

危机管理

公共关系传播

公共关系

公共关系案例分析

公共关系发展趋势

2.编号或项目符号：

公共关系是指组织与公众之间的信息交流、沟通和互动。

公共关系的历史可以追溯到古代，但作为一门独立学科，其发展始于20世纪初。

组织与公众的关系包括内部公众和外部公众，需要通过有效的沟通来维护和提升组织形象。

公共关系策划与实施包括目标设定、策略制定、活动策划和效果评估等环节。

危机管理是指组织在面对突发事件时，通过有效的应对措施来降低损失和影响。

公共关系传播是公共关系工作的重要组成部分，包括新闻发布、媒体关系、网络传播等。

公共关系要求从业人员遵循职业道德，维护公众利益。

公共关系案例分析通过具体案例，帮助读者更好地理解公共关系理论和方法。

公共关系发展趋势包括数字化转型、社交媒体应用、跨界合作等。

3.详细解释：

公共关系的历史与发展：公共关系的历史可以追溯到古代，但作为一门独立学科，其发展始于20世纪初。美国的爱德华·伯尼斯被认为是公共关系之父，他提出了公共关系是一门艺术和科学的观点。

组织与公众的关系：组织与公众的关系包括内部公众和外部公众。内部公众包括员工、股东等，外部公众包括顾客、媒体、等。组织需要通过有效的沟通来维护和提升与公众的关系。

公共关系策划与实施：公共关系策划与实施包括目标设定、策略制定、活动策划和效果评估等环节。目标设定要明确、具体、可衡量；策略制定要考虑组织资源、公众需求、竞争环境等因素；活动策划要注重创新、实效；效果评估要全面、客观、及时。

危机管理：危机管理是指组织在面对突发事件时，通过有效的应对措施来降低损失和影响。危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复等环节。

公共关系：公共关系要求从业人员遵循职业道德，维护公众利益。从业人员要诚实守信、公正公平、尊重他人。

公共关系案例分析：公共关系案例分析通过具体案例，帮助读者更好地理解公共关系理论和方法。案例分析要注重分析案例背景、问题、解决方案和效果。

公共关系发展趋势：公共关系发展趋势包括数字化转型、社交媒体应用、跨界合作等。数字化转型要求从业人员掌握新媒体技术；社交媒体应用要求从业人员善于运用社交媒体平台；跨界合作要求从业人员具备跨领域知识。

三、摘要或结论

《公共关系学教程》（第3版）是一本全面、实用的公共关系学教材。本书从公共关系的基本概念、历史与发展、组织与公众的关系、策划与实施、危机管理、传播、、案例分析和发展趋势等方面进行了详细阐述，旨在帮助读者全面了解公共关系学，提升公共关系意识和实际操作能力。

四、问题与反思

①公共关系在组织发展中的作用是什么？

②如何有效进行公共关系策划与实施？

③危机管理的关键环节有哪些？

④如何运用社交媒体进行公共关系传播？

⑤公共关系在实践中的具体体现有哪些？

⑥案例分析对公共关系学习有何帮助？

⑦公共关系发展趋势对从业人员提出了哪些挑战？

[1]殷娟娟.公共关系学教程（第3版）[M].北京：高等教育出版社，2018.

[2]爱德华·伯尼斯.公共关系原理与应用[M].北京：中国社会科学出版社，2006.

[3]王丽华.公共关系案例分析[M].北京：清华大学出版社，2015.

[4]张晓光.公共关系传播[M].北京：中国人民大学出版社，2017.

[5]李明.公共关系[M].北京：中国传媒大学出版社，2016.