护理机构商务升级攻略-提升销售与客户服务能力.pptx

护理机构商务升级攻略

提升销售与客户服务能力

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Agenda

商务培训涵盖的内容

商务培训的重要性

销售技巧和策略

市场定位和竞争环境

客户服务和关系管理

01.商务培训涵盖的内容

商务培训的关键内容

销售技巧培训

客户开发培训：开拓商海

客户维护培训：守住商机

其他商务能力培训：全方位提升

02.商务培训的重要性

商务培训对护理机构的重要性

销售能力的提升

客户服务能力的提升：服务升级

业务范围的扩大

客户群体的扩展

了解市场需求

掌握关键技能

03.销售技巧和策略

护理机构销售计划和技巧

制定销售计划和目标

销售漏斗模型

客户开发和销售技巧：拓展商机

谈判技巧：策略之道

04.市场定位和竞争环境

护理机构市场定位和目标客户群体

护理机构的市场定位

目标客户群体分析

竞争对手的情况和分析

市场需求：变化趋势

05.客户服务和关系管理

客户需求分析和沟通管理

客户需求分析

问题解决技巧

有效沟通和客户关系

投诉处理和客户满意度

快速响应和售后服务

Thankyou

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