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餐饮外卖数字化运营协议

合同编号：____________________

甲方（外卖平台）：____________________

乙方（餐饮商家）：____________________

第一章总则

1.1合同目的

1.1.1本协议旨在明确甲方与乙方之间在餐饮外卖数字化运营中的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中的合法权益得到保障。

1.2定义

1.2.1“数字化运营”指通过甲方提供的数字化平台，乙方开展餐饮外卖业务的全过程，包括但不限于订单处理、配送、支付等。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于甲方与乙方之间在数字化运营平台上的所有合作。

1.4协议生效

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.5通知

1.5.1双方应通过书面形式进行通知，通知应以挂号信、特快专递或邮件等方式送达。

第二章平台使用

2.1平台使用权

2.1.1甲方授予乙方在数字化运营平台上的使用权，乙方应遵守平台规则和操作指南。

2.2平台维护

2.2.1甲方负责平台的日常维护和技术支持，保证平台的正常运行。

2.3数据保护

2.3.1乙方同意甲方对其在平台上的数据进行收集、存储、使用和保护。

2.4平台更新

2.4.1甲方有权对平台进行升级和更新，乙方应配合完成更新工作。

第三章商家信息

3.1商家信息真实性

3.1.1乙方应保证其在平台上的所有信息真实、准确、完整。

3.2商家信息更新

3.2.1乙方应及时更新其商家信息，保证信息的时效性和准确性。

3.3商家信息保密

3.3.1乙方同意对其在平台上的信息保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

第四章订单与配送

4.1订单处理

4.1.1乙方应按照甲方平台的规则和流程处理订单。

4.2配送要求

4.2.1乙方应保证订单的及时配送，并遵守配送时间和质量要求。

4.3配送费用

4.2.1配送费用由甲方和乙方协商确定，并在本协议中明确。

4.4配送纠纷

4.4.1若发生配送纠纷，双方应友好协商解决，协商不成时，可向相关监管部门投诉。

第五章费用与结算

5.1费用结构

5.1.1本协议中的费用包括但不限于平台使用费、订单处理费、配送费等。

5.2费用结算

5.2.1甲方应在每月固定日期向乙方结算上一月的费用。

5.3逾期结算

5.2.1若乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停其平台使用权，并追究乙方违约责任。

5.4退款政策

5.2.1双方应遵守国家相关法律法规，制定合理的退款政策，并在本协议中明确。

5.5费用调整

5.2.1甲方有权根据市场情况和运营需要调整费用，但应提前通知乙方。

第六章市场推广与广告

6.1市场推广

6.1.1甲方应利用其资源为乙方提供市场推广服务，包括但不限于平台宣传、联合营销活动等。

6.1.2甲方有权在推广活动中使用乙方的品牌和产品信息，乙方应提供必要支持。

6.2广告位

6.2.1甲方将为乙方提供特定广告位，乙方有权在此位置投放广告。

6.2.2广告内容应符合法律法规及平台规范，并需经甲方审核批准。

6.3推广费用

6.3.1市场推广费用由双方协商确定，并在本协议中明确。

6.3.2甲方有权对推广效果进行监测，并对推广效果不佳的情况进行费用调整。

第七章数据统计与分析

7.1数据提供

7.1.1甲方应向乙方提供乙方在平台上的数据统计信息，包括但不限于订单量、用户评价等。

7.2数据分析

7.2.1甲方应定期对乙方数据进行分析，并提供市场趋势、用户行为等方面的报告。

7.3数据保密

7.3.1甲方承诺对乙方提供的数据进行保密，不得向任何第三方泄露。

第八章技术支持与更新

8.1技术支持

8.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于平台使用指南、故障排除等。

8.2平台更新

8.2.1甲方应定期对平台进行更新，以提升用户体验和系统稳定性。

8.3紧急维护

8.2.1如遇紧急情况，甲方应立即采取措施进行平台维护，并通知乙方。

第九章合作期限与续约

9.1合作期限

9.1.1本协议的有效期为__年，自双方签字盖章之日起计算。

9.2续约

9.2.1本协议到期前__个月，双方可协商续约事宜。

9.3终止条款

9.3.1双方可提前__个月书面通知对方终止本协议，但终止原因不得违反本协议约定。

第十章违规处理与用户权益保护

10.1违规行为

10.1.1任何一方违反本协议约定或法律法规的行为均视为违规行为。

10.2违规处理

10.2.1对违规行为，甲方有权采取包括但不限于警告、限制、暂停或终止合作等措施。

10.3用户权益保护

10.3.1乙方应保证其提供的产品和服务符合用户权益保护的相关规定。

10.3