麦肯锡—一汽大众：通过业务流程再造建立独特的竞争优势（PPT54页）.pptxVIP

通过业务流程再造

建立独特的竞争优势

一汽－大众

与经营管理委员会及高级管理层的研讨

2002年1月29日

;今天讨论的议题

什么是业务流程再造业务流程再造概述

如何在业务流程再造中获得成功肯独特的“微流程”方法和案例

电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程再造影响和机遇;

人体

;“业务流程再造（BPR）”重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素;业务流程再造并不意味着裁员BPR旨在通过缩短流程时间提高质量和降低成本大幅度地改进业绩;BPR与传统的业绩提高方式有本质不同;;;产品开发一体化的流程加上职能小组;;流程的优化四个杠杆因素;2.BPR的焦点流程改革家（PE）;3.以具体承诺代替平均的目标;4.根本性地重新设计而不是最佳化的增加;重新设计核心流程的引导;5.成功的基本实施的原则;BPR侧重实施

典型问题BPR解决方案;今天讨论的议题;;成功再造的必备条件;微流程方法;微流程方法的八项原则;①由客户需求驱动并具有明确的可衡量的目标;②微流程以客户或客户细分为目标;③“流程改革家”领导流程改革;④利用客户突破点改变竞争格局;⑤尽可能地迅速实施;⑥在组织中创造动力;⑦信息技术能加强业务流程;微流程中信息技术（IT）的一体化;⑧在合适的时候开展由上而下的调整;运用“微流程”进行业务流程重新设计的四个阶段;通过大量技能培养增强项目增强能力;今天讨论的议题;麦肯锡协助企业进行业务流程再造项目尤为强调以下四点;麦肯锡为客户提供独特的价值;麦肯锡全球业务流程再造项目－1995-99;在时间质量和成本三方面获得显著改进;产品开发得到显著改进;麦肯锡为欧洲一家整车生产厂重组产品开发流程;订单履行得到显著改进;???辅之与组织内系统的流程导向;对装配中心重新组织使生产流程更加透明和简便;通过严格消除诱发因素显著降低缺陷率;麦肯锡协助北美一家整车生产厂的零备件部门进行重组

以提高零备件的交付供应率以及客户的满意度;麦肯锡在大中华地区也广泛开展业务流程再造的工作

注重实效成绩显著;必须改善核心流程以满足客户需求大中华地区一消费电子品公司案例;微流程项目的计划目标;当前客户订单履行流程;双周预测周期的框架;预测流程的两周具体日程安排;所有客户都已被卷入新流程;新流程使业绩大幅提高并接近满足所有关键业绩指标;新预测模型的准确性远胜于目前的预测;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Sunday,June7,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:06:3713:06:3713:066/7/20201:06:37PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2013:06:3713:06Jun-2007-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:06:3713:06:3713:06Sunday,June7,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2013:06:3713:06:37June7,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。07六月20201:06:37下午13:06:376月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月201:06下午6月-2013:06June7,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/713:06:3713:06:3707June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:06:37下午1:06下午13:06:376月-20