2025年通用520万Oracle ERP项目后期维护与升级合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年通用520万OracleERP项目后期维护与升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

1.4注册地址

1.5合同签订日期

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目背景

2.3项目目标

2.4项目范围

3.维护服务内容

3.1系统监控

3.2故障排除

3.3性能优化

3.4安全维护

3.5数据备份与恢复

3.6技术支持

4.升级服务内容

4.1功能升级

4.2性能升级

4.3安全升级

4.4用户体验升级

5.服务期限

5.1维护期限

5.2升级期限

6.服务费用

6.1维护费用

6.2升级费用

6.3费用支付方式

6.4费用支付时间

7.服务交付与验收

7.1服务交付标准

7.2服务交付时间

7.3服务验收标准

7.4验收流程

8.违约责任

8.1维护方违约责任

8.2客户违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密措施

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同终止条件

11.4合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：技术支持响应时间表

12.3附件三：升级方案

12.4附件四：保密协议

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同变更

13.3合同份数

13.4合同签署

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：公司

乙方：YY信息技术有限公司

1.2法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

1.4注册地址

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.5合同签订日期

本合同签订日期为2025年5月20日。

第二条项目概述

2.1项目名称

2025年通用520万OracleERP项目

2.2项目背景

为满足甲方企业信息化管理需求，提高企业运营效率，甲方决定实施OracleERP项目。

2.3项目目标

实现企业资源计划，提高企业内部信息共享和协同工作能力，降低运营成本。

2.4项目范围

包括系统安装、配置、调试、培训、数据迁移、上线及后续的维护与升级服务。

第三条维护服务内容

3.1系统监控

乙方负责对甲方OracleERP系统进行24小时监控，确保系统稳定运行。

3.2故障排除

乙方在接到甲方故障报告后，需在2小时内响应，并在12小时内完成故障排除。

3.3性能优化

乙方根据甲方业务需求，定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

3.4安全维护

乙方负责系统安全防护，包括病毒防范、漏洞修复、权限管理等。

3.5数据备份与恢复

乙方定期对甲方OracleERP系统数据进行备份，并确保数据恢复的可行性。

3.6技术支持

乙方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、远程协助、现场支持等。

第四条升级服务内容

4.1功能升级

乙方根据甲方需求，提供OracleERP系统功能升级服务，包括新增模块、优化现有功能等。

4.2性能升级

乙方针对系统性能问题，提供优化方案，提升系统运行效率。

4.3安全升级

乙方根据安全需求，提供OracleERP系统安全升级服务，包括安全补丁、安全策略等。

4.4用户体验升级

乙方根据用户反馈，优化系统界面和操作流程，提升用户体验。

第五条服务期限

5.1维护期限

本合同维护服务期限为自合同生效之日起，共计3年。

5.2升级期限

本合同升级服务期限为自合同生效之日起，共计5年。

第六条服务费用

6.1维护费用

甲方应支付乙方维护费用，每年为人民币万元。

6.2升级费用

甲方应支付乙方升级费用，每次升级费用为人民币万元。

6.3费用支付方式

双方约定，甲方应于每年维护费用及升级费用发生时，向乙方支付相应费用。

6.4费用支付时间

甲方应在每年维护费用及升级费用发生后的15个工作日内，向乙方支付相应费用。

第七条服务交付与验收

7.1服务交付标准

乙方应按照合同约定的服务内容和标准，完成服务交付。

7.2服务交付时间

乙方应在合同约定的服务期限内，完成所有服务交付。

7.3服务验收标准

甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准