2025版企业级智能客服bot系统合同规范.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版企业级智能客服bot系统合同规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1系统名称

2.2系统版本

2.3系统功能

2.4系统性能指标

3.系统交付与验收

3.1交付时间

3.2验收标准

3.3验收流程

3.4验收结果处理

4.系统费用及支付方式

4.1费用总额

4.2支付方式

4.3付款时间

4.4付款条件

5.系统实施与培训

5.1实施时间

5.2培训内容

5.3培训对象

5.4培训方式

6.系统维护与升级

6.1维护内容

6.2维护周期

6.3升级政策

6.4升级费用

7.系统技术支持

7.1技术支持范围

7.2技术支持方式

7.3技术支持响应时间

7.4技术支持费用

8.知识产权归属

8.1系统知识产权归属

8.2修改与扩展权

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3合同终止

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同附件

14.其他约定事项

14.1保密条款

14.2通知方式

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

企业名称：甲方

企业名称：乙方

1.2合同双方法定代表人

法定代表人姓名：甲方法定代表人

法定代表人姓名：乙方法定代表人

1.3合同双方联系方式

联系电话：甲方联系电话

联系电话：乙方联系电话

电子邮箱：甲方电子邮箱

电子邮箱：乙方电子邮箱

2.合同标的

2.1系统名称

智能客服bot系统

2.2系统版本

2025版

2.3系统功能

客户咨询自动回复

多渠道接入（如：、短信、电话等）

语义理解与自然语言处理

多语言支持

数据统计分析

2.4系统性能指标

响应时间：平均响应时间不超过2秒

可用性：系统可用率不低于99.9%

承载量：单日咨询量不低于100万次

3.系统交付与验收

3.1交付时间

甲方应在合同签订后60日内完成系统交付

3.2验收标准

系统功能满足合同约定

系统性能符合合同规定

系统文档完整、清晰

3.3验收流程

1.乙方在收到系统后进行初步验收

2.双方共同进行最终验收

3.验收合格后，乙方签署验收报告

3.4验收结果处理

若验收不合格，甲方应在收到通知后15日内进行整改

整改后，乙方再次进行验收

4.系统费用及支付方式

4.1费用总额

本合同费用总额为人民币万元整

4.2支付方式

甲方分三次支付：合同签订后支付30%，系统交付后支付30%，验收合格后支付40%

4.3付款时间

第一次付款：合同签订后10个工作日内

第二次付款：系统交付后10个工作日内

第三次付款：验收合格后10个工作日内

4.4付款条件

乙方提供相关发票和收据

5.系统实施与培训

5.1实施时间

甲方应在合同签订后30日内完成系统实施

5.2培训内容

系统操作

系统维护