2025年度智能城市建设项目IT系统运维服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度智能城市建设项目IT系统运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1项目名称

2.2项目内容

2.3项目地点

2.4项目周期

2.5项目预算

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.2故障处理

3.3系统优化

3.4安全保障

3.5数据备份与恢复

3.6技术支持

4.运维服务标准

4.1服务响应时间

4.2故障处理时限

4.3系统可用性

4.4数据安全性

4.5技术支持响应时间

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.服务验收及交付

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

6.4交付方式

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同终止条件

11.4合同终止时间

12.合同附件

12.1附件一：运维服务需求说明书

12.2附件二：运维服务标准

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1合同变更

13.2合同补充

13.3合同解释

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1项目名称：2025年度智能城市建设项目

2.2项目内容：包括但不限于城市基础设施、公共安全、交通管理、环境监测等领域的IT系统

2.3项目地点：全国范围内，具体地点以项目需求为准

2.4项目周期：自合同签订之日起至2025年12月31日

2.5项目预算：人民币壹仟万元整

3.运维服务内容

3.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠

3.2故障处理：在接到故障报告后，及时响应并处理，确保故障在规定时间内得到解决

3.3系统优化：根据用户需求，对系统进行定期优化，提高系统性能

3.4安全保障：确保系统安全，防止未经授权的访问和数据泄露

3.5数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并在必要时进行数据恢复

3.6技术支持：提供724小时技术支持服务，及时解答用户疑问

4.运维服务标准

4.1服务响应时间：自接到故障报告起，30分钟内响应

4.2故障处理时限：一般故障在4小时内解决，紧急故障在2小时内解决

4.3系统可用性：系统可用率不低于99.9%

4.4数据安全性：确保数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失

4.5技术支持响应时间：自接到用户咨询起，24小时内给予答复

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额：人民币壹佰万元整

5.2费用支付方式：分阶段支付，每个阶段完成后支付对应费用

5.3费用支付时间：每个阶段完成后10个工作日内支付

5.4费用调整机制：如遇国家政策调整或市场价格波动，经双方协商一致后可进行调整

6.服务验收及交付

6.1验收标准：按照双方约定的运维服务标准和项目需求进行验收

6.2验收流程：由双方共同组成验收小组，对运维服务进行验收

6.3验收时间：在每个服务周期结束后进行验收

6.4交付方式：验收合格后，由服务方将运维服务成果交付给需求方

7.违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按时完成服务、服务质量不符合约定、泄露用户信息等

7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

7.3违约赔偿：违约赔偿金额根据实际情况和双方协商确定

8.保密条款

8.1保密信息范围：包括但不限于项目技术方案、用户数据、商业秘密等

8.2保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露

8.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年

9.合同解除

9.1解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、双方协商一致等

9.2解除程序：任何一方解除合同，应提前30