现代社会人际交往的艺术和礼仪.pptVIP

三、热情待客下页1“三到”2眼到3口到语言上无障碍避免出现沟通脱节问题4意到表情、神态自然注意与交往对象进行互动举止大方5三、热情待客待客要求要适当准备，不能马虎大意。要热情欢迎，不要拒之门外。要适当陪同，不要冷淡客人。要客气挽留，不要有逐客之意。要慎对馈礼，不留受贿之嫌。要热情送客，不能不管不问。下页要事先预约，不当不速之客。要按时到达，不迟到不早退。要敲门进入，不能不请自入。要问候施礼，不能不请擅坐。要礼物妥当，不要留行贿之嫌。要注意仪表，不能衣冠不整。要稳重文明，不要乱看乱动。要适时告别，不能该走不走。三、热情待客作客要求返回四、称呼礼仪返回与人见面，需要热情、友好、得体的称呼别人。我国一惯通用的称呼是“同志”前面冠以姓氏或名字。对已婚女子或年纪稍大的妇女，称“夫人”。对未婚女子称“小姐”。对不了解其婚姻状况的女子称“小姐”或“女士”。12345对军人一般多称职务，如“张军长”、“于连长”等。对长辈、领导、老师，称呼时要用“您”而不用“你”，以示谦虚。对男子称“先生”。这些称呼的前面，可以冠以姓名或职务，如“王先生”、“陈小姐”，“路校长”、“林书记”、“赵主任”、“鲁教授”等。五、电话礼仪返回拨打电话要注意：把握通话时间；提前准备通话内容；举止文明。接听电话要注意：接听及时；应对谦和；主次分明。替别人代接、代转电话时要注意：热情帮助对方；尊重隐私；记录准确；及时传达。用手机通讯时要注意：在公共场所应使手机处于震动、静音状态，切不可任其随时随地地大呼小叫，有碍于人；保证手机通畅以便于交流；注重隐私的保护。第五节宴请返回宴请的分类宴请的组织赴宴餐具的使用一、宴请的分类划分标准分类结果内容宴会、冷餐会、招待会、酒会、茶会礼宾规格国宴、正式宴会、便宴和工作进餐、家宴时间早宴（早餐）、午宴、晚宴返回现代社会人际交往的艺术和礼仪

主讲人：安徽理工大学党委宣传部

谢振安教授

2014.05.23

主要内容第一节礼仪的含义、地位与作用第二节礼仪的基本原则第三节个人礼仪第四节待客礼仪第五节宴请第六节会议座次与乘车礼宾次序第一节礼仪的含义、地位与作用返回礼仪的含义礼仪的地位与作用礼仪歌诀一、礼仪的含义礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。返回二、礼仪的地位与作用返回礼仪是人类文明的重要标志。礼仪是人类自身发展的必然产物；礼仪是个人有道德、教养的重要标志；讲礼仪是提高高校“三育人”水平的基本要求；礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现。三、礼仪歌诀礼仪是什么礼仪是恭谦，行为要规范；礼仪是束缚，日久成习惯；礼仪是形式，互敬成自然；礼仪是约定，照做成经典；礼仪是程序，活动有规律；礼仪是律己，时时被激励。添加标题返回添加标题第二节礼仪的基本原则01女士优先真诚与守信02公平对等理解与宽容03遵时守约自信与微笑04尊重习俗热情与关心返回第三节个人礼仪服饰微笑姿态手势关系01返回02一、服饰单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。（一）基本原则单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观