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护士长考核细则

一、考核目的

为加强护理管理，提高护理质量，客观、公正、全面地评价护士长的工作表现，特制定本考核细则。

二、考核原则

1.公平、公正、公开原则

2.定量与定性相结合原则

3.动态考核与定期考核相结合原则

三、考核内容及标准

（一）工作态度（20分）

1.责任心（10分）

对科室护理工作全面负责，积极主动解决问题，得8-10分。

责任心一般，偶有疏漏，得5-7分。

责任心较差，对工作推诿，得0-4分。

2.敬业精神（5分）

热爱护理工作，全身心投入，不计较个人得失，得4-5分。

工作态度较端正，能完成本职工作，得2-3分。

缺乏敬业精神，工作敷衍，得0-1分。

3.团队合作（5分）

善于协调团队成员关系，团队凝聚力强，得4-5分。

能与团队成员合作，无明显冲突，得2-3分。

团队合作差，经常引发矛盾，得0-1分。

（二）业务能力（30分）

1.专业知识（10分）

熟练掌握本专业知识，能指导解决复杂护理问题，得8-10分。

专业知识较扎实，能处理常见问题，得5-7分。

专业知识欠缺，影响工作开展，得0-4分。

2.操作技能（10分）

操作熟练、规范，能指导护士操作，得8-10分。

操作较熟练，无明显失误，得5-7分。

操作不熟练，常有失误，得0-4分。

3.应急处理能力（10分）

能迅速、妥善处理突发事件，得8-10分。

应急处理能力一般，能应对常见突发事件，得5-7分。

应急处理能力差，面对突发事件手足无措，得0-4分。

（三）管理能力（30分）

1.护理质量管理（10分）

建立完善的护理质量管理制度，定期检查、反馈、改进，科室护理质量高，得8-10分。

有质量管理制度，能进行常规检查，护理质量基本达标，得5-7分。

质量管理薄弱，科室护理质量问题较多，得0-4分。

2.人员管理（10分）

合理安排护士工作，注重护士培养，团队积极性高，得8-10分。

人员安排基本合理，能开展一般性培训，得5-7分。

人员管理混乱，护士满意度低，得0-4分。

3.成本管理（5分）

严格控制科室成本，耗材使用合理，得4-5分。

有成本控制意识，成本控制效果一般，得2-3分。

缺乏成本管理，浪费现象严重，得0-1分。

4.安全管理（5分）

重视护理安全，无护理差错、事故发生，得4-5分。

安全管理有一定措施，偶有小的护理缺陷，得2-3分。

安全管理不到位，发生护理差错、事故，得0-1分。

（四）沟通协调能力（10分）

1.护患沟通（5分）

善于与患者沟通，患者满意度高，得4-5分。

能与患者正常沟通，患者满意度一般，得2-3分。

护患沟通不畅，患者投诉较多，得0-1分。

2.医护沟通（3分）

与医生沟通良好，协作顺畅，得2-3分。

沟通基本正常，偶有不协调情况，得1分。

医护沟通存在问题，影响工作，得0分。

3.与上级及其他部门沟通（2分）

能及时、准确传达信息，沟通效果好，得1-2分。

沟通能力一般，能完成基本沟通任务，得0.5-1分。

沟通不畅，影响工作开展，得0-0.5分。

（五）学习与创新能力（10分）

1.学习能力（5分）

积极参加各类学习培训，不断更新知识，得4-5分。

能参加必要的学习，学习积极性一般，得2-3分。

不重视学习，知识老化，得0-1分。

2.创新能力（5分）

积极探索护理新方法、新技术，有创新成果，得4-5分。

有创新意识，提出一些改进措施，得2-3分。

因循守旧，无创新举措，得0-1分。

四、考核方式

1.自我评价：护士长每月进行自我评价，总结工作中的优点与不足。

2.同事评价：科室护士对护士长进行评价，评价结果作为参考。

3.上级评价：护理部定期对护士长进行考核评价，结合日常工作表现、检查结果等进行综合评分。

五、考核结果应用

1.绩效奖金：根据考核结果确定绩效奖金系数，考核优秀者给予较高奖励。

2.职位晋升：连续多次考核优秀者，在职位晋升时优先考虑。

3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为护士长提供针对性的培训与发展机会。