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护士长考核细则
一、考核目的
为加强护理管理,提高护理质量,客观、公正、全面地评价护士长的工作表现,特制定本考核细则。
二、考核原则
1.公平、公正、公开原则
2.定量与定性相结合原则
3.动态考核与定期考核相结合原则
三、考核内容及标准
(一)工作态度(20分)
1.责任心(10分)
对科室护理工作全面负责,积极主动解决问题,得8-10分。
责任心一般,偶有疏漏,得5-7分。
责任心较差,对工作推诿,得0-4分。
2.敬业精神(5分)
热爱护理工作,全身心投入,不计较个人得失,得4-5分。
工作态度较端正,能完成本职工作,得2-3分。
缺乏敬业精神,工作敷衍,得0-1分。
3.团队合作(5分)
善于协调团队成员关系,团队凝聚力强,得4-5分。
能与团队成员合作,无明显冲突,得2-3分。
团队合作差,经常引发矛盾,得0-1分。
(二)业务能力(30分)
1.专业知识(10分)
熟练掌握本专业知识,能指导解决复杂护理问题,得8-10分。
专业知识较扎实,能处理常见问题,得5-7分。
专业知识欠缺,影响工作开展,得0-4分。
2.操作技能(10分)
操作熟练、规范,能指导护士操作,得8-10分。
操作较熟练,无明显失误,得5-7分。
操作不熟练,常有失误,得0-4分。
3.应急处理能力(10分)
能迅速、妥善处理突发事件,得8-10分。
应急处理能力一般,能应对常见突发事件,得5-7分。
应急处理能力差,面对突发事件手足无措,得0-4分。
(三)管理能力(30分)
1.护理质量管理(10分)
建立完善的护理质量管理制度,定期检查、反馈、改进,科室护理质量高,得8-10分。
有质量管理制度,能进行常规检查,护理质量基本达标,得5-7分。
质量管理薄弱,科室护理质量问题较多,得0-4分。
2.人员管理(10分)
合理安排护士工作,注重护士培养,团队积极性高,得8-10分。
人员安排基本合理,能开展一般性培训,得5-7分。
人员管理混乱,护士满意度低,得0-4分。
3.成本管理(5分)
严格控制科室成本,耗材使用合理,得4-5分。
有成本控制意识,成本控制效果一般,得2-3分。
缺乏成本管理,浪费现象严重,得0-1分。
4.安全管理(5分)
重视护理安全,无护理差错、事故发生,得4-5分。
安全管理有一定措施,偶有小的护理缺陷,得2-3分。
安全管理不到位,发生护理差错、事故,得0-1分。
(四)沟通协调能力(10分)
1.护患沟通(5分)
善于与患者沟通,患者满意度高,得4-5分。
能与患者正常沟通,患者满意度一般,得2-3分。
护患沟通不畅,患者投诉较多,得0-1分。
2.医护沟通(3分)
与医生沟通良好,协作顺畅,得2-3分。
沟通基本正常,偶有不协调情况,得1分。
医护沟通存在问题,影响工作,得0分。
3.与上级及其他部门沟通(2分)
能及时、准确传达信息,沟通效果好,得1-2分。
沟通能力一般,能完成基本沟通任务,得0.5-1分。
沟通不畅,影响工作开展,得0-0.5分。
(五)学习与创新能力(10分)
1.学习能力(5分)
积极参加各类学习培训,不断更新知识,得4-5分。
能参加必要的学习,学习积极性一般,得2-3分。
不重视学习,知识老化,得0-1分。
2.创新能力(5分)
积极探索护理新方法、新技术,有创新成果,得4-5分。
有创新意识,提出一些改进措施,得2-3分。
因循守旧,无创新举措,得0-1分。
四、考核方式
1.自我评价:护士长每月进行自我评价,总结工作中的优点与不足。
2.同事评价:科室护士对护士长进行评价,评价结果作为参考。
3.上级评价:护理部定期对护士长进行考核评价,结合日常工作表现、检查结果等进行综合评分。
五、考核结果应用
1.绩效奖金:根据考核结果确定绩效奖金系数,考核优秀者给予较高奖励。
2.职位晋升:连续多次考核优秀者,在职位晋升时优先考虑。
3.培训与发展:针对考核中发现的问题,为护士长提供针对性的培训与发展机会。
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