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（核心课程）
全程绩效管理
（二）
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三、行为绩效管理--任职资格体系建立
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中国企业职业化管理的五大问题
Ø管理者角色错位，忙而无效；
Ø有了高素质、高动机，但是没有高绩效；
Ø同样的错误反复出现；
Ø成功的工作经验没有在公司内有效传播；
Ø一项工作经常被要求反复做多次；
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目前中国企业管理者不职业的现象
Ø“热打仗、冷建设”；重业务、轻管理；
Ø感觉管理，朝令夕改，令下属无所是从；
Ø简单管理、方式粗暴，员工士气低落；
Ø短视管理，追求部门最优，损害企业整体利益；
Ø决策拍脑袋、考核凭印象；
Ø事必躬亲，越俎代疱；
Ø身陷事务性工作，在其不谋其政；
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企业专业人员不职业的现象
Ø本末倒置，不区分轻重缓急；
Ø自行其事，不遵循公司流程；
Ø擅作主张，不执行公司政策；
Ø一错再错，不善于总结归纳；
Ø标新立异，不考虑客户需求；
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职业化的三个层次
Ø具备良好的职业素养是职业化的基本特征；
Ø掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求；
Ø按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体
体现；
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什么是职业化管理
根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规
律，提炼出同类业务人员的技能特征和成功行为特征，
形成该类业务人员的资格标准和行为标准，并以此标准
来规范与培训业务人员，提高其技能，改进其业务行为，
以提升员工个人工作业绩，实现企业目标。
业务策略企业业绩
人员技能行为职业
专业人才个人绩效
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职业化管理体系建设
职业化管理系统包括三个基本要素：职业化标
准的建立、职业化水平评价和职业化改进
经营
职业化
理念组织评价脱岗培训高绩效
标准制订
企业自我评价在岗提高职业化
业务分析
战略
制订标准职业化评估培训改进
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三、行为绩效管理
1、任职资格基本概念
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任职资格标准的概念
任职资格标准也称为职业化标准。
任职资格标准是员工成功完成业务工作所应该遵
循的业务行为规范及就具备的相关知识经验的要求，
是衡量员工对业务工作胜任能力的标尺。它体现了企
业战略对员工成长和发展的内在需求，是企业理念与
文化的重要载体之一。
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任职资格标准的主要内容
心理学研究人类行为遵循如下的模式：
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