2025版IT硬件设备采购与维护外包服务协议-@-1.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT硬件设备采购与维护外包服务协议1

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2本协议术语解释

2.服务范围

2.1IT硬件设备采购

2.2IT硬件设备维护

2.3服务支持

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3付款方式

4.交付与验收

4.1交付要求

4.2验收标准

4.3验收程序

5.维护服务

5.1故障响应时间

5.2维护流程

5.3零件供应

6.售后服务

6.1售后服务内容

6.2售后服务响应时间

6.3售后服务费用

7.数据安全与保密

7.1数据安全要求

7.2保密条款

7.3数据备份与恢复

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3仲裁

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知送达

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2终止后的处理

14.其他

14.1本协议附件

14.2合同份数

14.3本合同目录一览

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“IT硬件设备”指计算机、服务器、网络设备、存储设备等硬件设备。

1.1.2“采购”指购买、租赁或以其他方式获取IT硬件设备。

1.1.3“维护”指对IT硬件设备进行日常保养、故障排除、性能优化等。

1.1.4“服务支持”指提供技术支持、咨询、培训等服务。

1.2本协议术语解释

1.2.1本协议中未定义的术语，其含义应按照行业惯例或相关法律法规解释。

2.服务范围

2.1IT硬件设备采购

2.1.1供应商应根据本协议约定，按照采购清单提供指定型号、规格、数量的IT硬件设备。

2.1.2采购的IT硬件设备应满足合同约定的技术参数和质量标准。

2.2IT硬件设备维护

2.2.1供应商应提供7x24小时的故障响应服务，确保IT硬件设备正常运行。

2.2.2供应商应定期对IT硬件设备进行巡检，预防潜在故障。

2.3服务支持

2.3.1供应商应提供远程技术支持，包括但不限于软件安装、系统配置、故障排除等。

2.3.2供应商应提供现场技术支持，包括但不限于硬件故障排除、系统升级等。

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议服务期限自双方签订之日起至2025年12月31日止。

3.2费用构成

3.2.1本协议费用包括IT硬件设备采购费用、维护费用、服务支持费用等。

3.2.2费用具体金额详见附件一《费用明细表》。

3.3付款方式

3.3.1采购费用：在IT硬件设备交付验收合格后，甲方支付50%的采购费用。

3.3.2维护费用：按月支付，每月支付金额详见附件一《费用明细表》。

3.3.3服务支持费用：按实际发生费用支付，每月结算一次。

4.交付与验收

4.1交付要求

4.1.1供应商应在合同约定的时间内完成IT硬件设备的采购和交付。

4.1.2供应商应确保交付的IT硬件设备符合合同约定的技术参数和质量标准。

4.2验收标准

4.2.1IT硬件设备应通过甲方组织的验收，验收合格后方可投入使用。

4.2.2验收标准详见附件二《验收标准》。

4.3验收程序

4.3.1甲方应在收到供应商交付的IT硬件设备后3个工作日内组织验收。

4.3.2验收过程中，如发现IT硬件设备不符合合同约定，供应商应在接到通知后及时进行整改。

5.维护服务

5.1故障响应时间

5.1.1供应商应在接到故障报告后1小时内响应，并在4小时内到达现场。

5.2维护流程

5.2.1供应商应按照本协议约定的维护流程进行故障排除和设备维护。

5.2.2维护流程详见附件三《维护流程》。

5.3零件供应

5.3.1供应商应保证所需维修零件的及时供应，确保设备尽快恢复正常运行。

6.售后服务

6.1售后服务内容

6.1.1供应商应提供7x24小时的售后服务，包括但不限于技术支持、咨询、培训等。

6.1.2售后服务内容详见附件四《售后服务内容》。

6.2售后服务响应时间

6.2.1供应商应在接到售后服务请求后1小时内响应，并在4小时内到达现场。

6.3售后服务费用

6.3.1售后服务费用按