- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度SAP项目实施与IT支持服务合同
本合同目录一览
1.项目概述
1.1项目背景
1.2项目目标
1.3项目范围
2.项目实施
2.1项目启动
2.2项目计划
2.3项目执行
2.4项目监控
2.5项目收尾
3.IT支持服务
3.1支持范围
3.2支持响应时间
3.3支持方式
3.4支持团队
4.服务交付
4.1服务内容
4.2服务标准
4.3服务流程
4.4服务验收
5.费用及支付
5.1费用构成
5.2支付方式
5.3支付时间
5.4违约责任
6.项目变更管理
6.1变更申请
6.2变更审批
6.3变更实施
6.4变更记录
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密期限
7.3保密责任
8.法律适用与争议解决
8.1法律适用
8.2争议解决
9.合同生效与终止
9.1合同生效
9.2合同终止
9.3合同解除
10.其他条款
10.1通知方式
10.2不可抗力
10.3合同附件
11.合同附件清单
11.1附件一:项目实施计划
11.2附件二:IT支持服务规范
11.3附件三:费用明细
11.4附件四:保密协议
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署代表
13.合同份数
13.1正本份数
13.2副本份数
14.合同附件清单签署确认
第一部分:合同如下:
第一条项目概述
1.1项目背景
1.2项目目标
本项目的目标是实现甲方SAP系统的全面升级与优化,提升企业信息化管理水平,提高工作效率,降低运营成本。
1.3项目范围
(1)SAP系统升级及优化;
(2)相关硬件、软件及网络环境的配置与维护;
(3)员工培训与支持;
(4)IT支持服务。
第二条项目实施
2.1项目启动
项目启动阶段,乙方应按照甲方要求,提交项目实施计划,包括项目目标、范围、时间安排、人员配置等。
2.2项目计划
项目计划应详细列明项目实施过程中各阶段的时间节点、任务分解、责任分工等,确保项目按计划推进。
2.3项目执行
项目执行阶段,乙方应严格按照项目计划,确保项目进度、质量、成本符合要求。
2.4项目监控
项目监控阶段,乙方应定期向甲方汇报项目进度、问题及风险,并及时采取相应措施进行调整。
2.5项目收尾
项目收尾阶段,乙方应整理项目实施过程中的各类文档、资料,确保项目成果完整、合规。
第三条IT支持服务
3.1支持范围
(1)SAP系统日常运维;
(2)系统故障排查与修复;
(3)系统性能优化;
(4)用户咨询与技术支持。
3.2支持响应时间
(1)紧急故障:2小时内响应;
(2)重要故障:4小时内响应;
(3)一般故障:8小时内响应。
3.3支持方式
(1)电话支持;
(2)远程支持;
(3)现场支持。
3.4支持团队
乙方应组建专业的IT支持团队,负责甲方SAP系统的日常运维及故障处理。
第四条服务交付
4.1服务内容
(1)SAP系统升级及优化;
(2)相关硬件、软件及网络环境的配置与维护;
(3)员工培训与支持;
(4)IT支持服务。
4.2服务标准
(1)系统稳定性:99.9%;
(2)故障处理时间:符合第三条支持响应时间要求;
4.3服务流程
(1)故障报修;
(2)故障排查;
(3)故障修复;
(4)服务验收。
4.4服务验收
甲方在收到乙方提供的服务后,应进行验收,确认服务符合合同要求。
第五条费用及支付
5.1费用构成
(1)SAP系统升级及优化费用;
(2)相关硬件、软件及网络环境配置费用;
(3)员工培训费用;
(4)IT支持服务费用。
5.2支付方式
本合同服务费用采用分期支付方式,具体支付时间如下:
(1)项目启动阶段,支付合同总金额的30%;
(2)项目实施阶段,支付合同总金额的40%;
(3)项目验收合格后,支付合同总金额的20%;
(4)项目合同终止后,支付合同总金额的10%。
5.3支付时间
本合同服务费用的支付时间应按照本合同第五条第二款规定的时间节点执行。
5.4违约责任
如乙方未能按照合同约定的时间节点完成服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为合同总金额的5%。
第六条项目变更管理
6.1变更申请
项目实施过程中,如甲方提出项目变更需求,应向乙方提交书面变更申请。
6.2变更审批
乙方收到甲方变更申请后,应在5个工作日内进行审批,并将审批结果通知甲方。
6.3变更实施
变更审
您可能关注的文档
- 二零二五年度三维激光扫描测绘合同书参考.docx
- 二零二五年度【创新】人工智能研发合作协议.docx
- 二零二五年度{合同知识}应用,合同主体权益保障与标的交易规范合同-@-1.docx
- 二零二五年度[荐]婚姻关系解除时的财产分割协议范本.docx
- 二零二五年度[标准化]第三方担保借款合同标准化协议书.docx
- 二零二五年度XX污水厂污泥处理与资源化利用合同.docx
- 二零二五年度WPS定制版智能监控的施工合同.docx
- 二零二五年度VI品牌形象创意设计合同协议.docx
- 二零二五年度PVC管材新型环保配方购销协议.docx
- 二零二五年度PHC管桩研发与生产合作协议.docx
- 2025年叉车N1司机驾驶员职业技能资格知识考试题库与答案.docx
- 2025年带团导游岗位从业资格基础知识考试题库与答案.docx
- 2024-2025年全国资源环保专业应知应会知识考试题与答案.doc
- 《论语》(卫灵公篇第十五)原文及翻译.pdf
- 高考备考资料之数学人教A版全国用课件62等差数列及其前n项和.pptx
- 高考历史一轮浙江选考总复习课件专题五古代希腊罗马的政治文明跨考点综合.pptx
- 专题03阅读理解(说明文)(二)(原卷版).docx
- 圆锥的体积课件-六年级下册数学人教版.pptx
- 变化率问题课件-高二下学期数学人教A版选择性.pptx
- 河北省邢台市第二中学2017-2018学年高一历史周测习题一.doc
文档评论(0)