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OTA在线网络评论对酒店顾客消费决策影响研究
——以芜湖华邑酒店为例
摘要
随着旅游业的发展，酒店住宿业近些年也在蓬勃发展，并且伴随着互联网的快
速发展，OTA平台也成为酒店预订的主要渠道之一。在线网络评论作为消费者获取
信息并做出决策的重要依据，对酒店顾客消费决策可能产生深远影响。本文以芜湖
华邑酒店为例，针对OTA平台上的网络评论对酒店顾客消费决策的影响进行研究。
基于S-O-R理论与社会认知理论等，本文通过实证分析，探讨OTA在
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